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如风达——凡客吃不下的“最后一公里”.doc


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如风达——凡客吃不下的“最后一公里”
2008年,不足50人;2010年,1260人;2011年,5000人,以上数据,是凡客的自建物流子公司如风达官网披露的近几年急剧扩张的情况。
近年来,人们把物流运送称为“网购的最后一公如风达——凡客吃不下的“最后一公里”
2008年,不足50人;2010年,1260人;2011年,5000人,以上数据,是凡客的自建物流子公司如风达官网披露的近几年急剧扩张的情况。
近年来,人们把物流运送称为“网购的最后一公里”,越来越多的电商开始自建物流,希望能掌控这个和买家直接接触的环节。那么,如风达能助凡客吃下这“最后一公里”么?
狂飙的如风达
2008年,凡客的创始人陈年把跟着他一起打江山的“老臣”李红义叫到办公室谈了一分钟:“上海库房被偷了,你别管库房了,就去搞个快递公司吧。”李红义唰地白了脸,一句话没说就走了出去。
对于李红义来说,这无疑是被贬。不过,仓库被偷,尽然不是自己的责任,但是说到底谁摊上这事都不好说。话说自己犯了错误,自然是要承受惩罚。于是,李红义二话不说,拿着陈年批给他的10万元,开始摸着石头过河地创办了如风达,并作为凡客的自有物流子公司。带着几十号人,李红义披荆斩棘、一路血泪,其中的艰辛就不表了,而如风达的业绩也一路狂飙,覆盖了全国20多个城市,员工达5000余人。
2011年底,李红义志得意满地对媒体说道:“明年,如风达会继续探索一些新的服务产品,如GPS定位系统等,提升凡客配送服务,也树立快递业标杆。”
言犹在耳,一年不到,这几日便传出消息——如风达快递网络原先覆盖的26个城市将裁撤至6个,同时将裁员2000人,裁员比例高达50%。理想总是丰满的,现实却总是无比地骨感!
如风达难以承受之重
事实上,早在2008年之前,凡客就谋划自建物流。因为凡客认为,在网购衣物鞋袜时,造成买家犹豫不决或者不愿下单的最大心理障碍就是,网购衣物摸不着试不了。而第三方物流即诸如“四通一达”等快递公司是不可能提供这类服务的。而如风达作为凡客的自有物流则不同,可以免费提供“24小时送货”、“30天内包邮费无偿退换”、“当场试穿”等服务,不仅让凡客在网购顾客中赢得良好的口碑,也未凡客带来了超过50%的“回头客”。在顾客就是上帝,一切以顾客为出发的当下语境之中,凡客的这些体验式营销本该值得在电商中大力推行。
然而,良好的客户体验背后,却是如风达难以盈利的现实。
据悉,一家快递公司必须每天至少承接35万件业务才能盈亏持平,而凡客全站一天的订购量也才十几万件,其中一部分收货地址是在如风达尚未建立网点的地方,由第三方快递公司承运,并且如风达作为凡客子公司,又不能承接凡客以外的业务。如此一来,如风达每天的运送量远低于35万件这个数值,亏损严重。
并且,如风达的物流成本已经成为母公司凡客沉重的负担。凡客一份筹备上市的招股说明书显示,2011年一张凡客的“典型”订单,构成大致如下:客单价108元,,;分摊到其中的营销成本26元,其它运营成本23元。而当地第三方配送费一单不超过7元。而在此时,质疑凡客高库存、亏损额加大的声音也如影随行,使得凡客坐如针毡。
烧钱不是你想烧就能烧
就在如风达撤了绝大部分网点、裁了一半员工的同时,凡客CEO陈年拜访了苏宁易购的

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