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客户服务部工作手册(最爱).doc


文档分类:汽车/机械/制造 | 页数:约9页 举报非法文档有奖
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文档列表 文档介绍
石首市城市广场盛佰联商业管理
序;
统筹安排各项工作,明确内部业务与分工;
服务网络的发展和规划;
建立客户满意度调查并实施督导;
解决重大售后服务事务;
组织制定和实施服务管理和考核标准;
组织做好售后的各种服务工作;
租赁合同的管理
商户所有文件资料的管理
客服专员岗位职责
汇报关系
岗位编制人数:4
直接上级人数:1
直接下级人数:0
客服主管
客服专员
职责概述:
1、负责客户服务业中心接待处的接待服务工作;
2、做好街区内各租户的沟通、服务工作;
3、协调物业公司各职能部门为租户提供快捷、便利的服务,满足客户的需求;
4、负责收集、整理、处理租户的意见和投诉。

汇报关系
岗位编制人数:1
直接上级人数:1
直接下级人数:3

石首市城市广场盛佰联商业管理

弱电技师
客服部经理
强电技师
五金技师
工程主管
职责概述:
1、负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实;
3、负责装修方案审批,监督装修方案实施;
4、负责所辖物业机电设备的维修和保养;
5、负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责辖区内所有设备、设施系统〔供电、空调、给排水等〕的管理、运行、维护;
7、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收;
8、配合物业做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作;
9、负责较大工程的质量监督及验收;
10、负责维修、施工外包合同的起草;
11、负责辖区内紧急情况的处理;
12、处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作
弱电技师岗位职责
汇报关系
岗位编制人数:1
直接上级人数:1
直接下级人数:0

石首市城市广场盛佰联商业管理

客服部经理
弱电技师
五金技师
强电技师
工程主管
职责概述:
弱电技师负责公司办公室 系统维护、连接、调整,商户 系统路引及日常使用协助
强电技师岗位职责
汇报关系
岗位编制人数:1
直接上级人数:1
直接下级人数:0
客服部经理
弱电技师
强电技

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  • 时间2022-01-27