根据门诊流量合理利用资源和科室协调机制.doc

根据门诊流量合理利用资源调配
加强门诊与辅助科室协调机制
一、门诊流量实时监控措施
巡视人员到门诊各诊室及时发现病人就诊情况。
挂号处负责人可通过挂号信息系统监控就诊数量。
可通过保卫科监控系统随时监看门诊挂号情况。
根据每根据门诊流量合理利用资源调配
加强门诊与辅助科室协调机制
一、门诊流量实时监控措施
巡视人员到门诊各诊室及时发现病人就诊情况。
挂号处负责人可通过挂号信息系统监控就诊数量。
可通过保卫科监控系统随时监看门诊挂号情况。
根据每天上午7:30---8:30分挂号高峰
8:30---10:00交费高峰
10:00---12:00取药高峰
医疗资源调配方案：
在7:30时一楼开具4个、二楼开具2个挂号窗口；8:00挂号高峰时所有一二楼12个窗口全部可以挂号；挂号高峰过后1、2号窗口只挂号、不收费已解决随时到院挂号看病的患者。
我院还开设医指通、医达通可分流患者挂号、收费。
在取药高峰时增设取药窗口，缓解排队现象。
有效、快速引导分流患者就医，必要时增加出诊医师，快速启动紧急医师替代制度，缓解高峰需求。
为方便患者就医，我院实施无节假日门诊，方便患者就诊。
与辅助科室之间的协调机制
在门诊高峰期时，门诊办主动与各医技科室如：化验室、心电图、放射科、特检科等科室配合完成高峰期诊疗工作。
化验室：在高峰时，为了减少患者的等候时间，门诊患者的化验报告随出随发，患者也可随时观测大屏幕及时打取报告结果。医师电脑也可随时查验结果。
心电图：随来随做，及时发放报告。
放射科：随来随做，1小时内出报告。
特检科：根据检查部位、申请目的、快速明确判断、及时除报告。
高峰预案启动后，各医技科室也要严格掌握本岗工作制度。对急诊危重患者可先行安排诊查，减少等候时间。
门诊办公室