下载此文档

公共关系基本概念辨析.ppt


文档分类:法律/法学 | 页数:约26页 举报非法文档有奖
1/26
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/26 下载此文档
文档列表 文档介绍
公共关系基本概念辨析
第1页,本讲稿共26页
今天探讨的问题
元理论问题:公共关系学研究的逻辑起点是“传播”还是“关系”?
一、传播型公共关系
二、关系型公共关系
三、传播?关系?
第2页,本讲稿共26页
的本质属性是“公益性、社会性的”;
公共关系的行为特征是“双向性”的。
第11页,本讲稿共26页
2、“关系管理说”
“公共关系是这样一种管理职能,
它建立并维护一个组织
和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。”
——美国著名公共关系学者斯科特·卡特利普 & 森特《有效公共关系》
关系管理说导致了公共关系理论范式的重大转移,但也有其局限性,
西方的关系管理范式多是以人际沟通理论为基础,
重点研究组织-公众关系的维度要素、发展过程、功能作用等,
基本上局限在比较微观的关系研究层面,忽略了宏观关系生态的视角。
第12页,本讲稿共26页
3、“关系策略说”
“公共关系是一种策略关系管理学”。
——美国公共关系学者赫顿
强调了关系管理的“策略性、技巧性”,
强调了整合性策略传播。
但是仍然停留在传播技术层面,缺乏哲学层面的关照。
第13页,本讲稿共26页
4、“建立社区感说”
公共关系是“恢复和保持社区感的积极努力”
——克鲁克伯格和斯达克,《公共关系与社区》


“建立社区感说” 提供了一个社会导向的公共关系定义,
它强调公共关系应该有一种历史的跨越感和社会的责任感,
强调公共关系对社区公共生活的关注和贡献。
这一定义与之前活动导向、组织导向的公共关系定义有很大不同,
它具有更深层次的哲学思考和宏大视角。
第14页,本讲稿共26页
5、“关系生态说”
“公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态管理” 。
“公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术” 。
——陈先红《公共关系生态论》
“关系生态说” 提供了一个生态学视角的
宏观公共关系定义。
第15页,本讲稿共26页
三、传播OR关系?
公共关系学研究的逻辑起点问题
第16页,本讲稿共26页
传播理论与关系理论
传统主流传播学基本上是将“传播”和“关系”分离开来,要么以“传播”为研究单元,传播即是目的又是手段;要么以“关系”为基本单元,传播从目的退回到战略工具的地位。
人际关系研究被大大强调,而人与环境关系的研究又被忽略,在人际沟通视野下,公共关系研究始终无法形成一个统一的理论。
传统主流传播学
关系传播理论反对根据线性单向模式而构造起来的效果研究。
对于说服、宣传和研究大众传播效果来说,单向模式可能适用的,但是这种假定的线性因果关系并不适合作为相互联系与相互影响的以“关系”为中心的传播。
公共关系学应该建立在“关系传播理论”基础之上,才能够形成一个相对统一的知识体系。
关系传播理论
第17页,本讲稿共26页
20世纪80年代的新媒体时期
是公共关系理论创新的一个分水岭
历史上看,公共关系理论(Public Relations)是以传播为中心发展起来的
此后,公共关系研究(public Relationships)以关系为重点
“个体从哪里结束,关系从哪里开始?”
“把关系还给公共关系”
“关系应该成为公共关系理论研究的焦点领域”
如何建立、维持和提高组织—公众关系的质量?
因为早期的公共关系人员都是记者出身,公共关系实践也强调媒体关系。
传统公共关系理论是围绕着传播手段、传播结果来进行的,重点研究对公众的传播策略的制定,传播效果的评估。
1、历史上的变化
第18页,本讲稿共26页
关系传播视角
大众传播视角
组织传播视角
人际传播视角
以“说服和操纵”为目标,强调单向控制;
以“策略和效果研究”为重点,强调“如何说”;
以“不对称”为基本世界观,强调私利性。
公共关系是起源于大众传播,
定位于组织传播,正在转向人际沟通,
最终要归属于关系传播的一门传播哲学和应用传播学。
以“理解与认同”为目标,强调双向传播;
以“内容和功能研究”为重点,强调说什么;
以“对称性”为基本世界观,强调互益性。
“组织-公众关系”为核心概念,强调对谁说,强调共主体性;
以“关系质量”为重点,强调关系结果;
以“对话性”为基本世界观,强调对话式传播体系。
2、理论视角上的变化
第19页,本讲稿共26页
3、核心概念上的变化
关系观点解决了长期以来争论不休的“对称世界观”等元理论问题,提供了一个合理的、被广泛认可的基本假设,能够成为一种研究范式。
明确了公共关系“第三方立场”的身份,澄清了公共关系在组织结构中的功能。
为衡量和评估公共关系效果提供了一个框架。
关系

内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.