小区营销应增强“便利性”.pdf

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——小区营销应增强“便禾▲取日．(municarlon前，苏娥荔黼苑商住口撰文／朱道平将电信经营搬进小区的做法值得提倡，?要增强“便利性”，让小区客户真切体会当“上帝”的感觉。笔者结合江苏各地电信企业的成功经验，认为应做好将服业大厅，将服务“窗口”前移到工业园区、商住小区，乃至客户门前、家里，受到欢迎。5����无论是放装电话，销售“小灵通”手机，苏州电信确定目标小区后，即通过进一即通”数据库中。小区连至电信的��号服住宅小区均已具备办理这样“即装即业窗口去了解这些新业务，显然不合营销人员除了办理传统业务外，应承担备�余名具有丰富营销经验的社区服新业务，介绍新业务功能、资费政策和差异化服务。前不久，兴化市在戴窑镇����������������3��5��������1����场，兴化电信采取多种宣传方式：一是区巡回宣传。三是每天在戴窑镇有线电������
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����������������***@munication����������������7������������������������小区无线市话业务发展，半个月时间发����������680����各地小区因使用功能、设施条件、地理位置和入住客户的差异，对各类电信业务的需求也有所区别。必须根据其不同特点和不同需求作出相适应的小区电信营销规划，按此规划进行小区通信建设，从而拓展有效区域，把握有效客户，培育有效市场。如兴化市富康商住小区位于闹市区，商住条件和物业管理较好，住户的经济实力亦较强，是发展宽带业务的有效市场。于是，在小区建设初期，兴化电信就与小区开发商合作，投资�余万元实施了宽带信息化工程。与小区土建工程同步，电信部门根据小区规模，合理进行了楼层交换机、楼间交换机的布设和��的划分等园区网络规划及施工，对新建楼层综合布��������5��������������������������������10M��100M����������������口通过光纤直接接入城域网的宽带服务器，实现了小区信息高速公路全覆盖。江苏泰兴电信在该市国庆二村、泰盛新村、万福小区等信息化小区建设时，结合各小区市场需求，高标准制订改造方带接入方式。住户入住后，宽带用户数面对竞争，企业必须眼光超前，在小区规划时，就主动介入，根据小区的规模、地点、功能、将入住客户的情况等，积极创造条件，从便利客户的目的出发，精心营造电信服务小区，实现小区开发商、电信运营商和小区住户的“多赢”。淮安电信凭借网络能力和服务优势，依托企业品牌，加强与市建设、规划、设计和房管等行业主管部门的沟通，充分利用长期以来与小区开发单位结下的深厚友谊，共同打造精品小区，共同创造业务市场，共同创造双赢局面。在小区电信网建设中，公司专门成化基础资料管理，绘制小区分布图，编制楼房小区建设状况一览表和创建小区计算机管理程序，动态掌握小区开发状况，并把相关技术资料录入微机，逐步实现小区管理电子化。对市区所有已建、在建、规划的楼房小区逐个登记汇总，及时掌握新建小区项目信息。对开发单位有求必应，随叫随到，积极帮助协调关系，解决问题。公司还着力提升驻地网服务档次。每一个新建小区从开定期走访，向开发商推介中国电信的网络优势，从便利用户的角度和满足其需求出发，提供多种技术论证方案。同时，积极参与楼房