常见问题及对策零散户.docx

新奥燃气控股有限公司 常见问题及对策 零散户
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零散户提出的三十个问题
.新奥是个私人企业吧？
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零散户提出的三十个问题
.新奥是个私人企业吧？
新奥集团是一家有实力的大型企业集团，新奥燃气公司目前是香港上市公司，企业性质属于外资企业及合资企业，我们在全国已经取得了xxx个城市和地区的城市管道燃气专营权。
.新奥和原来的煤气公司是什么关系啊？
现在已经不存在原来的煤气公司了，本地城市天然气的建设运营是由新奥独家来经营的，并且我们已经取得了三十年的独家经营权，原来的煤气公司已被我们新奥燃气收购合资了。
.使用天然气有什么好处？
管道燃气予瓶装液化气相比有明显的一些优点，首先是安全，它的安全包括
两方面：使用安全和对人的健康安全，城市管道网络由专业的新奥公司来专业维护，定期检修，保证安全，加上天然气比空气轻，有小的泄漏会迅
速散逸，不会像液化气一样沉积在地面，造成危险，所以使用是很安全的；还有对人身体健康的安全，天然气的主要成分是烷、烂类碳氢化合物，本身无毒，燃烧后的产生物为二氧化碳和水，也无害；其次是方便，管道大然气就像自来水一样通到每家每户，再也不用定期更换液化气罐，搬来搬去的，经常还会临时没有气用，吃饭、洗澡到一半的话怎么办啊；还有天然气非常洁净，刚才说过它是清洁环保能源，不产生很多废气，所以国家非常支持天然气利用的发展，并且燃烧的火焰质量好，老百姓灶具用天然气的话不会黑锅底；还有按本地目前的燃气使用价格计算，与钢瓶气比还
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是非常经济的，虽然有一个开口费的问题，但这是长期投资，长期受益的
事情，要算长远的大帐。
.本地有多少安装管道天然气的用户了？
目前咱们这个城市的天然气气化率是XX%,也就是说乘以城镇人口xxx万,我们已有用户XX人。。。
.天然气和钢瓶液化气，管道煤气相比有什么不同？
（回答基本同天然气的好处，但要突出渲染钢瓶液化气的不方便、不安全和管道煤气的危险性）
.开口费是多少？
（根据当地定价回答）
.开口费太高了？
现在的开口费价格是经过政府物价部门批准的，有正式的物价文件，我这里随身带了复印件，您可以过目看一下，现有价格并不是新奥燃气随意制定的，是物价局根据各种建设成本、材料成本和本地的物价消费指数水平经过科学计算制定出来的。
.开口费能不能优惠？
（根据促销政策回答）
.开口费里都包含什么费用？
开口费里包括了城市整体公用管网建设费用的摊销，还包括小区、庭院低压供气管网及阀井、调压等附属设施的建设费用分摊，以及楼宇入户管道及户内管、阀、燃气表等材料费用。
.其他公用事业已经不收开口费了，你们怎么还收？
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