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青岛啤酒——“一体化营销价值链”.doc


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青岛啤酒——“一体化营销价值链”.doc青岛啤酒 体化营销价值链
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青岛啤酒一一“一体化营销价值链”
青岛啤酒由英德商人创建于 1903年,是中国历史最悠久的啤酒生产企业。 青岛啤酒股份有
限公司成立于1993年,同年在香港和上海发行 H种和A种股票市场、发现市场、创造市场;
服务观一更快捷、更新鲜、更亲和、更便利;
质量观一高、精、严、细;
人才观一尚贤用能、人才为本;
发展观一高起点发展、低成本扩张;
科技创新观一发掘品牌优势、领导时代潮流;
资源环保观一珍惜资源、保护环境、关心未来、谐调发展;
制度层由精神层转化而来,目前有 200多项制度,190余项流程,还包括公关活动、营
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销活动等,将文化进行科学的、规范化的培育,表现出公司强大的不依赖任何人的制度执行 力,是企业的“手”。
物质层包括公司的视觉识别系统、 物质环境、产品造型包装设计、企业文化传播网络等, 是精神层的载体,也是文化最为外在直观的系统, 是企业的“脸”。从精神层到物质层,由
抽象到具体,由神到形,执行中也有意会、言传、行贯的偏重。
愿景位于文化框架的最上方,青啤文化是愿景领航的文化,基于市场提出,具有引导功 能;使命紧随其后,阐明了公司存在的理由和价值,基于消费者提出。这两项是顺势而为: 因为不管我们是否做好了充分的准备, 啤酒市场已经是一个国际化的市场, 成为国际化的大
公司是市场的客观要求;同时,啤酒的好坏由专家鉴定的时代已经过去了, 必须满足消费者
的喜好才会使企业生存发展,所以使命强调了消费者导向。
核心价值观是我们所推崇的基本理念和信仰,体现公司的境界和原则,使命即我们的核 心价值观。而我们的核心价值观是基于青啤公司区别于其他组织的独特的文化细胞形成的, 既有传承,又有创新,在矛盾中寻求标准,使文化细胞更加健康和有适应性,对员工具有凝 聚功能。理念群由核心价值观派生而出,阐明了公司在不同方面的观念立场,有激励功能。 这一部分是明道,即阐明青啤生存发展之道。
制度层和物质层部分对所有企业行为和员工行为实行系统化、标准化、规范化的统一管 理,形成统一的企业形象,便于统一的经营管理, 在文化中起约束作用和识别作用。与明道
相对应,这一部分是优术,即寻求文化落地的具体途径。
企业宗旨和企业精神贯穿在文化的各个层面,精神层、制度层、物质层体现了我们的企 业作风。
公司已颁布和执行的流程管理相关制度和规范现状
青岛啤酒 体化营销价值链
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(1) 建立了流程管理组织体系,确定了中心和省级业务单位两级的流程管理组织和中 心、省级业务单位、城市大区三级流程责任人,为流程管理的推进提供了组织保障;
(2) 建立了流程树维护制度,明晰了流程树维护需求的收集机制和流程树的维护过程, 并确定了责任主体及相关职责;
(3) 按照体系管理的要求,规范了流程制度文件体系,明确了管理手册、程序文件、 操作规范的层次关系和建立 /维护过程,并根据文件重要程度的不同,制定了相关的审批权 限,保证了制度文件的质量控制;
(4) 建立了管理审计制度,确定了联合审计、独立审计、专项审计三种审计形式,明
促进
确了各流程审计的时间频率和审计标准, 并规定了审计过程和审计后整改的相关要求,
流程体系的持续优化。
公司的信息系统及服务现状
目前,公司使用的信息系统主要包括:
(1) ERP系统:在各营销公司及供应链业务领域使用的 Oracle ERP系统;
(2) CRM系统:在青岛营销使用,系统功能主要包括经销商管理、终端管理、促销 管理、费用管理、计划管理等;
(3) KMS系统:在股份公司总部、制造中心及多家生产工厂、营销中心总部使用,并
将在各区域营销公司全面推行;包括工作流、 知识管理等多种协同办公功能;
(4) 费控系统:在各省级业务单位使用,用于营销费用的管理;
各自开发的小系统:各营销公司自行开发,用于满足个性化的需求。
青岛啤酒 体化营销价值链
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其他与流程管理相关的业务及管理现状
“流程管道,知识活水”,企业业务的有序运行不仅依赖于规范的业务流程,也依赖于
流程中所需要的知识。 为早日实现成为拥有全球影响力的国际化大公司的愿景, 青岛啤酒股
份有限公司从2005年就提出了“打造组织智慧、推进知识经营”的知识管理理念, 2006
年11月,具有青啤特色的知识管理项目正式立项, 通过联合国内著名的知识管理咨询公司,
经过半年多的试点、摸索与实践, 2007年9月14日青啤公司20个一期频道搭建完成。
2008年下半年以来,基于公司“一体化管理”的变革目标,青岛啤酒知识管理确立了“聚
焦业务与职能,打造公

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  • 时间2022-01-27