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兰州市局（公司）探索实践“克隆培训”模式
2010-12-15
人才兴国，人才兴企。只有加强教育培训工作，全面提高行业人才队伍素质，
才能为“卷烟上水平”提供坚强的人才保证和智力支持。甘肃省兰州市局（公司）
的“克隆培纠正，通
过“我讲你听，你讲他听”模式的逐级复制，保证了培训内容的一致性和信息传
递的一致性。
“克隆培训”的主要特点
“克隆培训”的前提是有标准化的课程体系。课程体系是教育培训体系中教
学体系的核心，要建立标准化的课程体系，首先要明确和建立各岗位的工作标准、
作业标准，其次要根据相关标准组织专门人员开发课件，这样才能从根本上保证
培训内容的完整性和一致性。
“克隆培训”的基本理念是分级分类培训。“克隆培训”是分级的培训，也
就是说从上到下逐级培训，以点带面，逐步铺开，这一点特别适用于某些方面的
全员培训。“克隆培训”也是分类的培训，可以针对某些专业方向在分类的基础
上逐级展开，从而提高培训的针对性和有效性。
“克隆培训”的基础是具有较强的内训师资力量。“克隆培训”使用的都是
行业内的师资队伍，而且需求量较大。因此，具有较强的内训师资队伍，是保证
“克隆培训”能够顺利推行的关键。兰州市局（公司）内训师人数占员工总数的
%，一些关键岗位人员也能够临时充当内训师。
“克隆培训”的组织方式是小规模、多批次。按照沟通理论中组织成员超过
一定人数，沟通效率就会递减的原理，市局（公司）在开展克隆培训时，多数情
况下，以班组为单位，注意控制每次参加培训的人数，一般5至10人，使培训
师能够关注到每位学员的接受程度，从而保证培训效果。小规模、多批次的培训，
可以灵活机动进行，在上班前、下班后利用办公场所就可以开展，从而大大降低
了培训成本，也缓解了“工学”矛盾。
“克隆培训”的有力保障是互动评价、效果验证。培训过程中，参与人员就
授课内容及方式展开集体讨论，既有上级培训师的点评，也有同级员工之间的交
流，总结长处、改进不足，不仅保证了培训内容的一致性，也加深了员工对培训
内容的理解和掌握；培训结束后，将“讲、听”的方法延伸到“做、看”，通过
实际操作来验证培训效果，将培训效果切实转化为实际工作成果。
“克隆培训”
对行业教育培训工作的启示
兰州市局（公司）“克隆培训”的模式值得全行业参考和借鉴。这既与行业工作特点和岗位构成密切相关，也有利于解决行业教育培训工作中存在的一些问题。
烟草行业实行垂直管理，各省工商企业的管理和运行模式、职能、组织结构基本相同，特别是占全行业员工绝大多数的营销、专卖、卷烟生产操作、烟机设备修理、烟叶分级、物流等岗位，岗位设置和工作标准基本相同，这就便于开发全行业统一的工作标准和培训课程，按照基本相同的模式在行业内分级分类开展培训。也就是说，行业大多数的岗位培训都可以采取“克隆培训”的模式进行。
当前，行业的教育培训工作中，存在着培训主体作用发挥不充分、内训师资队伍薄弱、培训成本高等问题，通过“克隆培训”模式，可以逐步引导省级局、工业公司充分发挥其主体作用，地市级公司、卷烟厂、县级局（营销部）在省级局、工业公司的统一指导下，发挥其在教育培训工作中的应有作用；可以大力培养行业内训师资队伍，培养一支行业内的兼职培训师队伍，实现就近培训、在岗培