农业推广沟通.ppt

农业推广沟通
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沟通的含义与分类
沟通的过程及要素
本章学****要点
农业推广沟通的模型与网络
提高农业推广沟通效率的要领及技巧
，使之成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统，更加合理有效地做出决策。对组织自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，积极发展并服务于社会，也需要应用沟通原理和技巧，处理好与政府、公众、媒体等各方面的关系。

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第一节 沟通概述
3．促进社会的变革发展与人类的进步
回溯人类从原始生活到信息化社会的今天所经历的沧桑历程，研究者发现使人类成为今日之人类的，一是劳动，二是沟通。从某种角度上说，后者的力量更大。如果说劳动是个体行为，是人类的一种本能，那么沟通则是人类的群体行为，是人类的另一种本能。最初人类为了得到更好的生存条件而沟通，现在人类为了得到更多的科学技术和文化知识、了解与尊重、更高的社会地位、实现人生追求等更高层次的需求而进行信息与思想的沟通。
沟通通过改变意识和观念而改变环境条件并促进发展。沟通还使社会成员进一步了解各种社会规范如法律、纪律、道德****俗等，形成一个良性的大环境。沟通使人们了解社会与科技的进步，消除矛盾和障碍，把不利因素转化为有利因素，把消极因素转化为积极因素，有利于整个社会加快变革和发展。沟通不但使人类个体能力充盈起来，而且更重要的是它能集聚众人的能量，产生合力，这种合力远远超过个体能力的简单累加。

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第一节 沟通概述
二、沟通的分类
(一)根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类
正式沟通
非正式沟通
是指按照组织明文规定的结构系统和信息流动的路径、方向、媒体等进行的信息传递与交流的过程。正式沟通把各种消息传播开去，有的要做到家喻户晓，有的只传达到一定范围。这种沟通的优点是正规、严肃，富有权威性。参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而易保持所沟通信息的准确性和保密性。这种沟通的缺点是比较刻板，缺乏灵活性，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。
是指在一定社会系统内，通过正式组织以外途径进行的信息传递和交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触，途径繁多且无定型。其发生的主观原因是人们本来的好奇心理，喜欢打听一些正式渠道得不到的消息 ；客观原因是正式沟通渠道发生故障，或效率太低，无法在短时间内担负迅速沟通的任务。

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第一节 沟通概述
正式沟通
按信息流向划分
(1)自上而下的沟通 信息从高层次向低层次成员流动，如上级向下级下达政策、规定、计划、任务，传达新思想、新经验、新技术等。这种沟通具有三方面的功能：一是保证组织目标的实现，二是促进组织的新陈代谢，三是推动组织的思想教育。但这种沟通往往形式单调；由于通过层层传达，信息容易遗失或被曲解
(2)自下而上的沟通 信息按组织职权层次，从下级成员向上级成员流动。如依照规定下级向上级提交的书面或口头报告、建议、要求、意见等。这种沟通方式具有一定的决策和监督功能，但信息的精确度较低，容易出现主管人员因为自己的喜好和独断对信息加以过滤的现象，阻碍客观信息的向上传递。
(3)横向交叉的沟通 在同一层次或类似组织成员间，或不同组织层次的无隶属关系的成员之间所进行的信息交流。可加速信息的流动，促进理解，具有协调作用。缺乏横向沟通是我国现有组织中存在的通病，主要原因是生产的社会化、商业化和现代化程度还不高，以及传统封建残余思想的影响，使不同职能部门之间分割严重。

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第一节 沟通概述
(二)根据沟通所采用的媒介不同进行分类

:指利用口头语言和书面语言进行的沟通。
(1).口头语言：沟通中的绝大部分信息是通过口头传递的，这是所有沟通形式中最直接的方式。口头沟通可以再分成听话、说话、交谈和演讲不同的形式。
进行技术讨论会、座谈会、现场技术咨询、电话咨询等为口头语言沟通。口头语言沟通简便易行，迅速灵活，伴随着生动的情感交流，效果较好；但信息易曲解且保留时间短，同时受空间通讯设备条件的制约。
(2)书面语言:书面记录具有长期保存、有形展示、法律保护等优点。受时间、空间的限制较小，保存时间较长，信息比较全面系统，但