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医院创建文明单位工作总结
年，在区委、区政府的正确领导下，我院继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动， 围绕创建现代化医院的总体目标，进一步深化医院内部改革；积极开展新技术、新项目，不断加强医疗质量
活动，多次组织大型义诊， 提升了医院品牌形象，把每个月的第一和
第三个星期日定为 “惠民日” ，惠民日就诊，门诊检查一律半价收费，
并免收专家挂号费、病理工本费，受惠群众 X 余人。医院与市工商局
个体协会、市邮政银行合作，常年开展持“优惠卡”就医惠民服务活
动，优惠幅度大、项目多，再一次让患者得到实惠，今年九月，我院作为试点医院在全省进行经验交流，获得一致好评。
（五）援 X、援 X、医疗下乡工作持续开展
继去年派人支援 X 灾区重建，今年我院又派出 X 名专家赴 X，开展医疗援助，为当地群众提供医疗服务， 帮助当地医院提高医疗技术水平。深入开展与 X、X、X卫生院的帮扶协作，派出专家组成的医疗队到卫生院长期坐诊， 参与医疗救治工作。 截止目前，举办业务讲座、业务培训班 6 次，接诊患者 1000 余名，大大提高了乡镇卫生院的医疗技术水平，有力地促进两个效益的提高。
二、加大投资力度，加快医院建设，改善病区环境，促进医院又好又快发展
随着人民群众生活水平的不断改善， 对医疗服务、就医环境的要
求也愈来愈高。为改善病人就医环境，先后对内科、儿科、五官科病
房楼以及急诊楼、 急救中心等医疗用房进行改造维修， 院容院貌呈现
崭新形象。通过新修院内道路、种植观赏花木、粉刷墙壁、安装新路
灯、霓红灯和指示字牌，完成了急救大厅、感染疾病科病房、氧气房
的土建及室内外装修装饰工程， 整改了院内乱拉乱接线路， 医疗环境
得到了彻底改变。
三、加强卫生行风建设，取得较好成效
继续实施《X 院关于开展“加强行业作风建设” 活动的实施意见》、《关于开展民主评议行风活动的实施方案》 ，把行风建设的各项任务落实到科室，责任到人，使医院行风建设的各项活动有了强有力保证。
通过开展新时期医德医风规范学****教育活动， 开创了全员参与行风建
设的新局面。深入开展了医药购销领域商业***专项治理活动。 通过
开展“五个坚持”活动（即坚持依法执业，保障医疗安全；坚持诚信
诊疗，提供优质服务； 坚持诚信收费，维护患者权益； 坚持诚信服务，
方便病人就医；坚持廉洁行医，塑造医疗队伍良好形象），规范了医
疗行为，提高了服务质量。全年收到锦旗、感谢信 69 面（封）。一
年来，我院卫生行风治理工作取得了显著的成效，开单提成、收“红
包”、回扣等违规行为得到有效地控制，卫生行风进一步好转，服务
质量显著改善， 患者对医院的满意度明显提高， 塑造了良好的医院形
象。
四、加强内外宣传力度，扩大医院品牌效应
加强医院文化建设， 加强与新闻媒体的联系与合作， 做好对外宣传工作，及时宣传院内重大手术或新闻事件， 扩大医院品牌的知名度。在《X 晚报》、《 X 日报》、《