平台运营方案,微信微博运营.pdf

平台运营⽅案
2014年03⽉08⽇
彭松林
微信公众平台是腾讯公司布局电商⺴络的重要⼀步,2014年,腾讯公司将其升
级为公司战略级。微信公众平台分为微信⼤陆版与微信海外版。
粉丝服务平台将帮助认证⽤户为主动订阅他的粉丝提供精彩内容和互动服务,
被视为推动微博由“营销”平台向“营销+服务”平台转型的重要产品。
移动互联⺴时代
移动互联⺴,就是将移动通信和互联⺴⼆者结合起来,成为⼀体。
4G时代的开启以及移动终端设备的凸献必将为移动互联⺴的发展注⼊巨⼤的能
量,2014年移动互联⺴产业必将带来前所未有的⻜跃。
新势⼒
在最近⼏年⾥,移动通信和互联⺴成为当今世界发展最快、市场潜⼒最⼤、前
景最诱⼈的两⼤业务。它们的增⻓速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今,
注释
全球移动⽤户已超过15亿,互联⺴⽤户也已逾7亿。***通信⽤户总数超
移动互联⺴将改变我们现
,互联⺴⽤户总数则超过1亿。这⼀历史上从来没有过的⾼速增⻓现象
有消费与营销模式,⼈们
的注意⼒在转移,消费****反映了随着时代与技术的进步,⼈类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越
惯也在转移,企业营销模多的⼈希望在移动的过程中⾼速地接⼊互联⺴,获取急需的信息,完成想做的
式也需要转移。事情。所以,出现的移动与互联⺴相结合的趋势是历史的必然。移动互联⺴正
逐渐渗透到⼈们⽣活、⼯作的各个领域,短信、铃图下载、移动⾳乐、⼿机游
戏、视频应⽤、⼿机⽀付、位置服务等丰富多彩的移动互联⺴应⽤迅猛发展,
正在深刻改变信息时代的社会⽣活,移动互联⺴经过⼏年的曲折前⾏,终于迎
来了新的发展⾼潮。
移动电⼦商务可以帮助企业做什么?企业从中如何获益?成本⼜如何?企业对
任何技术都会从这三个⾓度考虑。企业之间的竞争是服务的竞争,谁能更好地
服务客户,谁就能在竞争中占得先机。

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2 武汉蚂蚁和他的朋友们科技有限公司
微信
2012年3⽉底,微信⽤户破1亿,耗时433天。
2012年9⽉17⽇,微信⽤户破2亿,耗时缩短⾄不到6个⽉。
截⾄2013年1⽉15⽇,微信⽤户达3亿。
2013年8⽉5⽇,。
核⼼价值 2014年1⽉4⽇,微信在产品内添加由“嘀嘀打⻋”提供的打⻋功能。
企业客户服务,客户CRM
管理,更亲切与客户沟通截⾄2014年1⽉8⽇,微信⽤户达7亿。
的平台。
2014年1⽉28⽇,,全新改版。
2014年02⽉20⽇,腾讯宣布推出QQ浏览器微信版。
2014年3⽉, 开放微信⽀付功能。
微信作为时下最热⻔的社交信息平台,也是移动端的⼀⼤⼊⼝,正在演变成为
⼀⼤商业交易平台,其对营销⾏业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开
发也随之兴起,微信商城是基于微信⽽研发的⼀款社会化电⼦商务系统,消费
者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与⽀付
的线上线下⼀体化服务模式。

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新浪微博
新浪微博于2009年8⽉14⽇开始内测。
9⽉25⽇,新浪微博正式添加了@功能以及私信功能,此外还提供“评论”和“转
发”功能,供⽤户交流。
2009年11⽉3⽇,Sina App Engine Alpha版上线,可通过API⽤第三⽅软件或
插件发布信息。
核⼼价值是中国⽤户数最多的微博产品,公众名⼈⽤户众多是新浪微博的⼀⼤特⾊,基
企业营销活动发布,与⽤本已经覆盖⼤部分知名⽂体明星、企业⾼管、媒体⼈⼠。
户互动、沟通、娱乐、连
接的最精准最⾼效的平 2013年2⽉20⽇,,新浪公布财报,新浪微博的总收⼊约为6600万美元。截⾄
台。可以将营销效果放⼤
2012年12⽉底,新浪微博注册⽤户数超过5亿,同⽐增⻓74%;⽇活跃⽤户数
到全⺴络。
达到4620万,领跑中国最⼤的社交圈。
2013年8⽉1⽇,新浪微博与淘宝将在京召开产品合作发布会,推出新浪微博淘
宝版,实现账号互通,淘宝卖家可在新浪微博淘宝版直接发布商品,并通过后
台进⾏商品管理及商情监控。
2013年10⽉29⽇,粉丝服务平台宣布推出开发者模式,对第三⽅开发者全⾯开
放。
新浪微博是全中国最主流,最具⼈⽓,当前最⽕爆的微博产品。⽤⼀句话随意
记录⽣活,⽤⼿机随时随地发微博。迅速获取最热最⽕最快最酷最新的资讯。

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公众平台-订阅号
定位
是公众平台的⼀种帐号类型,为⽤户提供信息和资讯。特点:每天可群发⼀条
消息给粉丝