某公司年度工作总结与工作计划.docx

天竺山公司2021年工作总结
暨2021年工作计划
2021年，天竺山公司在上级组织的关心支持下，在海投集团总公司的指导和海旅公司的直接领导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕海投“清产核资、盘活资产、项目推进、结构调整、执行制度、落实，确保“落实责任”。
按照员工思想作风纪律教育整顿活动部署，我司根据海投集团《规章制度汇编》及海旅公司发放的各类办法和规定，结合景区实际进一步完善公司各项制度，目前已修改完成《考勤管理办法》、《查验票管理办法》等规定并发放执行的共3个，完成修改并由各部门传阅、讨论的21个。在海旅公司印发《规
章制度汇编》后，及时分发到各部门贯彻执行，确保事事有章可循，促进公司经营管理工作有序开展。
同时，加强了考勤管理、业务招待、物资采购、办公纪律等方面的监督把关，从源头上杜绝了人浮于事、纪律松散等不良现象，并将制度执行情况纳入目标责任范围，建立工作汇报机制，利用召开督办汇报会、指派专人跟进等形式，着实提升制度执行力，落实目标责任，促进各项工作有效、有序深入开展。
六、着力“提高效率”，争创“规模效益”。
我司围绕年初既定的营收、控亏目标，全力做好公司各项增收节支工作：
（一）创收工作。我司克服诸多客观因素影响，着力贯彻“四员”意识，提高团队协作精神，以团队运作模式争创效益。
1、突出亮点。年初以来，考虑到景区东面天竺湖坝体维修，我司力推西面原生态森林之旅，结合门票优惠活动（门票价格由原先30元/人降为5元/人），激发了广大市民出游热情，同时有效遏制了景区周边农民私带游客的不良现象，维护了景区形象。
2、营销宣传。一是主动融入市、区整体旅游营销体系，积极参与“9·8”贸易洽谈会、《闽南神韵》、厦门旅游博览会、小鱼网等宣传活动，借助广大的品牌宣传效应提升景区知名度；二是配合旅博会推出的福建海峡旅游通票活动，融入海峡两岸景区大联盟，利用活动的营销合力争取更多的旅游客源；三是细致策划各大黄金周旅游活动方案，辅以电台广播、报刊报导、网站信息等形式扩大宣传力度，营造景区浓厚的节日旅游氛围。
3、业务拓展。一是通过同程网、口袋网等旅游网站代售景区门票，并与景区网站链接互动，进一步拓宽门票销售渠道，提升景区美誉度；
二是在巩固原有旅游业务的基础上，针对婚纱摄影、婚介中心、俱乐部等特色旅游客源进行专项业务拜访，扩大景区客源覆盖面；三是加大与日月谷度假村、李老根饭庄、千蕙花圃、角美龙佳山庄等周边单位的业务对接联系，弥补景区食、宿方面的不足；四是着力开发市区及景区周边旅游市场，加强与旅游企业和旅行社的联系，引进单位团体游客到景区开展拓展训练、野营踏青活动；五是结合特色节庆，通过产品包装推出景区精品线路，并借助旅游集散中心等营销平台加大宣传力度等。
（二）控亏工作。一是严格控制人头费用，优化人员配置，通过劳务公司外聘夜班人员，有效压缩了人力资源成本；二是在确保完成团队接待的前提下，于周末针对散客实行定点定时循环发车的办法，有效实现资源最大化；三是实行主要景区保洁工作常态化机制，特别是在重要接待及节日前夕，组织全员进行卫生突击，既营造了和谐的旅游环境，又有效节省了约70万元/年的保洁费用开支；四是景区内绿化养护工作由公司组织人员自行实施，节约景区日常养护费用约50万元/年；五是自行组织人员做好景区设施维修维护工作，完成了2号管理房-