《网络营销》习题.doc

. 《网络营销》练****及参考答案项目一选择题 1 、微软公司的浏览器软件是() A. outlook express B IEC navigator D wind98 2、 E-mail 是指() A 浏览器 B 主页 C 防火墙 D 电子邮件 3、 诞生于 20 世纪()年代。 A60 B70 C80 D90 4 、网络营销诞生于 20 世纪()年代。 A60 B70 C80 D90 5 、下列属于合法电子邮件地址的是() A happy. B happy@ C happy. D happy. 6 、网络营销使企业与消费者之间的距离() A 增加 B 减少 C 没有变化 D 无法判断 BDBDBB 判断题 1 、网络营销就是在网上进行产品销售( ) 2 、企业可以通过互联网实现一对一的营销( ) 3 、企业要开展网络营销,必须建立企业自己的网站( ) 4、“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店( ) 5 、网络营销独立于传统营销而存在,两者没有任何关系( ) 6 、开展网络营销的企业都会获得可能的收益( ) ×√×√×× 思考题 1. 什么是网络营销?你是如何理解网络营销内容的? 答: 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分, 是为实现企业总体经营目标所进行的, 以互联网为基本手段,营造网上经营环境的各种活动。网络营销的内容: 1. 网络消费者行为分析; 2. 网络市场调研; 3. 网络营销策略; 4. 网络营销管理与控制; 5. 网络广告; 6. 搜索引擎优化; 7. 无线营销 2. 与传统市场营销相比,网络营销具有哪些特点与优势? 答:(1) 传播的超时空性;(2) 交互的便捷性;(3) 运作的低成本性;(4) 媒介的多维性; (5 )市场的全球性;(6 )效果的可监测性;(7 )投放的针对性;(8 )可重复性和可检索性 3. 你认为将来网络营销会取代传统营销吗?请谈谈你的观点。答: 网络营销不会取代传统营销。它们两者之间必将是一个相互配合、相互协调、相互融合,以至逐步整合的过程。其原因表现在以下几个方面。首先, 从心理学的角度看, 对于消费行为, 至少有两种动机, 一种是真的产生了购买的需要, 这种动机的需要可以被网络满足。另一种则是为了享受消费的过程, 这种动机的消费者则是把整个挑选、试货等过程看做一种享受, 不会愿意把这个过程缩短。传统营销过程中的这种优点是网络营销无法取代的。其次, 消费者购物往往有“眼见为实”的心理。在商品的挑选上, 传统营销比网络营销有更大的自主性, 消费者可以了解到想知道的几乎所有信息。但网络营销方式的商场是虚拟. 的, 从网上对商品的了解程度在于营销人员输入到计算机中的信息量。有些信息, 不一定会在网上全部介绍。所以对有的产品、有的企业完全用网络营销取代传统营销, 并不能取得预期效果。再次,网络营销还要面对许多传统领域无法体会的问题。网络给人们带来了种种便利, 同时也带给人们更多的烦恼。尽管电子商务日益普及和完善, 但网络依然存在着安全的脆弱性。金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求,无法消除用户对交易安全性的顾虑。最后, 互联网上的销售市场, 只是整个商品市场的一部分, 覆盖的消费者群体只是整个市场中的某一部分。许多消费群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网, 比如老年人, 还有一些无法上网的消费者。而传统的营销策略和手段却可覆盖这部分群体。 4. 目前我国企业开展网络营销还存在哪些问题?企业应如何解决这些问题? 答:(1) 企业网络营销的意识不强, 知识不足;(2) 网络营销效果不明显, 营销手段较单一;(3 )整体营销策略水平不高,网络营销效益不佳;(4 )网络营销专业服务水平有待提升 5. 网络营销与传统营销相比有哪些缺点? 答: 网络营销尤其是网络分销, 无法满足顾客社交的心理需要, 无法使顾客通过购物过程来满足显示自身社会地位、个人成就或支付能力等方面的需要。项目二选择题 1 、网络直复营销为企业和用户之间实行()的信息沟通和交流 A 一对一 B 一对多 C 多对一 D 多对多 2 、网络整合营销的 4C 是指() A 顾客 B 成本 C 沟通 D 方便 3 、合作营销的形式是() A 水平型 B 垂直型 C 交叉型 D 网状型 4、 CRM 的全称是() A 客户中心管理 B 客户关系管理 C 企业资源管理 D 企业人力管理 5 、体验营销是通过( ) ,充分刺激和调动消费者的一切感性和理性因素 A看B听C说D 参与 6 、娱乐营销不同于以往营销活动的最显著的特点是() A 三位一体 B 互动 C 个性化需求 D 娱乐性 A ABCD ABC B ABD AB 思考题 1 、什么是网络整合营销?你认为应如何开展网络整合营销? 答:网络整合营销是利用互联网特