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2022电信员工终个人工作总结 电信员工工作总结.docx
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2022电信员工终个人工作总结 电信员工工作总结.docx
第 2 页 共 ,许多时候有理说不清,我得冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼。
之后,他每次到营业台办理业务,都会一再地向我表达谢意,听到他的赞扬,我特殊兴奋,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬,说他特别满足我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的心情,不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发觉问题,以便顺当解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆特性,假如你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平常在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简洁的事情原来也不是那么简洁,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,全部的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满足的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持! [nextpage] 说话是我们每天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码„„„”,一句句多么简洁的语言,多么朴实的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培育人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发觉自己已经很落后了,于是就每天练****摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我信任通过努力,我肯定会达到公司要求,这对我以后的学****生活也肯定大有帮助的。
工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足,我要怎么为客户供应贴心服务,不知自己的实力如何
2022电信员工终个人工作总结 电信员工工作总结 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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