基于PDP性格分析的沟通技巧 ppt课件.ppt

基于PDP性格分析的
沟通技巧
by:老芝麻
PDP是什么
PDP性格测试
PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态衡量系统）
它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压头鹰 考拉 老虎 孔雀
老虎 孔雀 猫头鹰 考拉
孔雀 考拉 老虎 猫头鹰
解读个体
外向
包容
援助
开放
自我维持
考拉 孔雀 猫头鹰 老虎
考拉 孔雀 猫头鹰 老虎
孔雀 考拉 老虎 猫头鹰
老虎 猫头鹰 孔雀 考拉
孔雀 老虎 考拉 猫头鹰
内向
评价
指示
封闭
自我改善
直接的
老虎 孔雀 考拉 猫头鹰
间接的
老虎型过度紧张时的行为
独裁
表示对结果不满意
控制场面,不准他人发言
注意力仍集中于结果，为达到结果而详细考虑新策略
改变规则
孔雀型过度紧张时的行为
攻击
用人身攻击表示对对方不满意
用词语表示他的判断性感觉
脱离场合或走开，以避免失去自尊
考拉型过度紧张时的行为
附和
倾向于不表达失望——相反地，假装继续商讨，最后拒绝达成交易
表现出不耐烦和心不在焉
引用其他人的不满意，来证明他的拒绝是有道理的
猫头鹰型过度紧张时的行为
回避
表示对解决方法感到失望，而不是对你感到失望
过分集中注意细节，而避开主题
在被迫作出反应时，会采取自卫
调整自己谨慎或开放、直接或含蓄的程度、步调及优先顺序，让你的人际关系更和谐。
如何促进和谐的人际关系?
如何自我调节
老虎型可以……
调整自己的步伐以表现出较轻松的形象
成为心胸更开放、更有耐心的倾听者
发展自我的耐心、敏感度及同理心
真诚地恭维别人
行动的脚步更慢、更谨慎
与整个团队融为一体
孔雀型可以……
控制时间和情感
试着更客观
遵守承诺，注意工作后续事宜
专注于手边的工作
试试比较合逻辑的方法
在检查、记录及组织方面花更多时间
如何自我调节
考拉型可以……
有时候学着说“不”
冒点风险
授权给他人
能接受合逻辑的改变
以言语让别人觉得你赏识他
能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作
如何自我调节
猫头鹰型可以……
发想新的计划
更开放地对他人表达出关怀及赞美
将政策视为指引，而非不变的律法
籍着寻求共识而达到彼此合作的目标
有时候可以试试捷径或省时的方法
作出更具时效性的决策
如何自我调节
讨 论 二
在与人交往时
？
？
如何有效地与不同个人风格的人沟通?
沟通中要观察对方是否舒适
注意及及时调整对方的紧张及压力的反应来促使沟通的气氛更有效果
与老虎型人相处的技巧
不要浪费他们时间
开门见山
准备工作要做好
由议程开始
陈述时用逻辑结构
集中于他们的可见收益
让他们做决定（用选择式结束）
利用他们的长处（注重结果，有组织）
利用他们的短处（不敏感，受威胁）
尊重他们的权利/地位
与孔雀型人相处的技巧
问他们的观点
制造乐趣
赞赏/认同他们的成绩
一达成交易 - 结束
陈述要简短，快捷
利用他们的优点（想出好主意，发展策略）
补足他们的短处（有组织，注意细节）
书面记录，追踪
当情绪激动时，让他自己平息，不必做出反应
与考拉型人相处的技巧
双方地位平等，共同努力解决问题
要真诚，平等地交谈
时间允许，可以谈得更广泛
不要太正式
紧盯结果
利用他们的长处（了解内部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）
补足他们的短处（追踪和时间期限）
书面记录，追踪
不必太在意他们说 “不”
与猫头鹰型人相处的技巧
做好准备工作 – 做功课 – 知道你的课题
由议程开始
陈述时要有逻辑性
不要期待立刻有反应
不用怕结束或得到否定答案
不要情绪化
给他们时间做决定
不要对他们表示吃惊
利用他们的长处（知识，有组织，言出必行）
补足他们的短处（时间期限，过于在乎细节）
灵活应变的变色龙型
适应力及弹性都相当强，擅于整合内外资源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。
变色龙型了人，会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，不走极端，柔软性高，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。
在环境遽变的时代，他们更能随机应变，因此不论在企业开创期、过度期或转型期，均非常需要此种人才参与。占人口 30 %
变色龙型
协调性佳
配合度高
团体的润滑剂
有弹性
适应能力强
灵活应变的人具有以下的特