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第7章. 工作系统设计
教师:潘燕春
深圳大学管理学院
pan_yc@
工作系统设计案例
泰勒对煤矿工人铲煤工具的改进,提高效率40倍
吉尔布雷斯的砌砖实验,效率提高了100倍
教室设计问题:MBA的圆桌教室,中小学学生的可升降座椅
工作系统设计
目的:建立富有生产力的、安全的、有效的工作系统
人类工程学:人因工程、人机工程、人类工效学, 以人和工作环境为对象,研究其内部相互作用与结合的规律
设施布置
工作方法研究
工作系统设计
效率学派
专业化
微观方法研究
行为学派
强调人文因素
泰勒
吉尔布雷斯
梅奥
马斯洛
赫茨伯格
工作系统设计
方法研究
动作研究:对动作系统进行研究,目的是减少一切不必要的动作,确认最好的操作顺序以取得最大效率
时间研究:在动作研究基础上,确定工时定额,为绩效评价和员工激励提供依据
方法研究
选择要研究的操作
记录现有方法
分析改善
实施改进方案
重复检查
高劳动量、重复性、危险、有问题的工作
作业流程图、人机作业图、双手作业图
5W1H,取消、合并、简化、改进
PDCA
动作研究的方法
动作分析的常用技术
动作研究原则
基本动作分析
微动作分析
SI
图表法
动作研究的方法
动作研究原则
身体的运用原则
双手应同时开始和结束某件任务的基本分工,双手不应同时闲置(除非休息)
只要可能,应尽量利用惯性
涉及到方向的剧变时,连续的曲线运动比直线转弯更为可取
工作位置的安排原则
所有工具和材料应按最好的顺序固定放置,尽量消除或减少寻找和选择动作
尽量减少移动距离和时间
动作研究的方法
动作研究原则
工具和设备的设计原则
所有工具设备应该便于操作,最好可根据不同的人进行调节,尽量利用最有力最方便的肌肉
部件应被固定安置于适当位置
基本动作分析(动素分析)
动素:寻找,选择,抓,握,运输负载,释放负载,检查,安置,休息,延迟
动作研究的方法
微动作分析(快照)