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质量管理体系——业绩改进指南.doc

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约59页举报非法文档有奖

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-2000idtISO9004:2000质量管理体系—业绩改进指南Qualitymanagementsystems—Guidelinesforperformanceimprovements深圳德信誠經濟咨詢有限公司深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907室邮编:518008电话:0755-2558568925936263传真:0755-25585769l:quality@目录QQuuaalliittyySSaattiissffyy前言…………………………………………………………………………………4引言…………………………………………………………………………………51范围……………………………………………………………………………82引用标准………………………………………………………………………83术语和定义……………………………………………………………………84质量管理体系……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………105管理职责………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………、权限和沟通…………………………………………………………………………………………………………………………186资源管理………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………247产品实现…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………368测量、分析和改进……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………44附录A自我评价指南…………………………………………………………………48B持续改进的过程………………………………………………………………56文献目录…………………………………………………………………………58GB/T19004-2000前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切的合作关系。国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决。国际标准草案需取得至少75%参加表决成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布。本标准的一些内容可能涉及专利权,因而应引起注意。ISO不负责对这些专利权的识别。国际标准ISO9004是由ISO/TC176/SC2国际标准化组织质量管理和质

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