第三方物流企业营销创新研究.pdf

武汉理工大学硕士学位论文第三方物流企业营销创新研究姓名:陈优金申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:李赤林20051001摘要目前世界经济的全球化、市场化和信息化已经成为不可逆转的时代潮流。我国改革丌放和经济体制改革仍然不断深化,2001年底我国又成功的加入世界贸易组织(WTO),内外经济环境的变化使得我国第三方物流企业需要面对激烈的国际竞争,然而第三方物流企业存在营销管理滞后于物流业发展的“瓶颈”问题,为了让我国的第三方物流企业更有竞争力和发展前景,本文就对第三方物流企业营销创新展开研究,这对提高第三方物流企业的核心竞争力,具有较高的理论价值和实践意义。本文研究内容主要包括5个部分:第一部分分别对物流、第三方物流、营销理论的相关研究现状进行总结并展开评述,提出了第三方物流营销管理研究的必要性。第二部分从第三方物流企业合作营销的基本理念、常见模式、工作要点等角度探讨了第三方物流企业的合作营销理念:从服务营销的特点及价值出发,剖析了第三方物流企业服务营销中的顾客满意度、顾客忠诚度以及“4Cs”策略;阐述了第三方物流企业社会营销的必然性,分析了第三方物流企业社会营销的内在要求。第三部分介绍了一对一营销的理论模式与核心理念,将4Cs引入到第三方物流一对一营销模式并进行了相关研究;尝试提出了第三方物流企业MLEC的营销模式,并剖析了第三方物流企业MLEC营销模式的内涵以及主要创新观点。第四部分从“4Ps”理论出发,分别探讨了第三方物流企业以产品品牌创新为契机的产品策略创新,以竞争导向、顾客理解价值、加盟经营为基础的定价策略创新,以渠道结构扁平、E化分销、特许加盟为主要内容的渠道策略刨新,以环境适应性和目标导向为纽带的促销策略创新。第五部分以中远物流公司为例,探讨了中远物流的营销现状,深入剖析了中远物流公司的营销理念创新、营销模式创新、营销策略创新,最后总结出中远物流公司的三维营销创新体系。关键词:第三方物流企业,营销理念,营销模式,营销策略,创新AbstractAtpresenttheglobalization,market-·,,theauthormakestheresearchonmarketinginnovationofthe3PLenterprises,,,customerloyaltyand4Csstrategyin3PLenterprises’servicemarketingareexplodedonthebasisofthefeaturesandvaluesofservicemarketing。·to‘‘-to—