第六章质量改进.txt

质量改进概念
**质量改进与质量控制(6)----定义/目的/消除问题/采取手段/重点/关系
质量改进必要性和重要性(6)
质量改进的组织形式-----二种形式(2/2)/二种推进(1/3)/二个层次(职责)
质量改进的障碍(5)----不宜下放的职责/质量成本
持续质量改进(5)----改进制度化(3)/检查内容(6)
质量改进步骤
PDCA----内容(P/A)/特点(3)
**步骤----(7)步骤/(6)个方面/(16)道题
选择课题.....活动内容/目标
掌握现状.....要点(4)/5M1E/数据与信息/有效工具
分析原因.....二个假设(目的/工具/方法)
问题再现(3)/改进步骤形象图
对策实施.....三种对策二种去除
确认效果.....前后比较一致/没有出现预期结果(2)方面
防止再发生和标准化…..防止再发生(2)/5W1H
纠正措施标准化的原因(2)
总结…..改进的(6)方面
质量管理小组(QC)
**概念(5)-----与行政班组的不同(3)/与传统技革小组的不同(3)
**特点(4)
**组建原则(16字)-----自愿与自发/适宜类型
组建程序-----组长/人数/命名
注册登记-----小组注册/课题注册
小组长------职责(3)/要求(3)
**推进小组活动工作(5)------计划内容(4)/指导(3)/管理办法按照(5)
成果发表(4)------形式/主持人/评委/领导
激励-----物资激励(3)/精神激励(4)
**成果评审------目的/依据/现场评审内容(4)/发表评审内容(6)
评审结果/评审重心(2)
几个数字-----二个月/5人/60%/15分钟/10人/1997-2000
常用工具
因果图------ *概念(名称/提出/用于(3)/主要用于)
**编制(二种方法/编制步骤)
**注意事项
排列图------ *概念(目的/提出)
**步骤(9)
注意事项/分类
直方图------ *概念
常见类型(7)
**与公差限的比较
头脑风暴法------**概念
用途
三个阶段
树图------ 概念
分类
用途
步骤
PDPC------*概念
特征
用途
**步骤
网络图------ 概念(甘特图/两种方法结合)
**组成(点/箭头/虚线)
**规则
**计算(关键路线/时差)
矩阵图