公共关系学课件.ppt

公共关系学?工商管理学院陈韶荣二、公共关系涵义分析?公共关系涵义的多种指称1、公共关系状态;2、公共关系意识;3、公共关系活动;4、公共关系学科;二、公共关系涵义分析?广义的是指存在于人类社会各个发展时期的社会组织与其公众之间的关系,在古代社会就已经存在了,如孔子提出“老者安之,朋友信之,少者怀之”(强调人的社会性和交往性,强调国家内部上下左右的团结、互助与协调);他指出统治者只有对老百姓施以恩惠,才能得到老百姓的支持(宽则得众,惠则足以使民)。?狭义的是指商品经济高度发达的社会历史条件下,社会组织与其内外公众之间的关系。三、公共关系与其他相关活动及学科的关系?公共关系与宣传(联系与区别)?公共关系与广告(联系与区别)?公共关系与营销(联系与区别)是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。公共关系学的定义第二节公共关系的构成要素社会组织传播公众(主体)(媒体)(客体)主导性效能性权威性社会组织公共关系的主体相关公众公共关系的客体信息传播公共关系的手段一、公共关系要素分析的起点——关系研究?公共关系与“关系”1、具有关系的共性(客观性、效能性、时代性);2、判断关系正当与否的标准?公共关系与人际关系的联系与区别1、联系:公共关系的内容包涵了部分人际关系,公共关系需要运用人际关系的沟通途径、方法和技巧;2、区别:主体不同,对象不同,内容不同,沟通方式不同?公共关系与人群关系的联系与区别1、联系:组织内部的人群关系是公共关系的重要内容,公共关系需要借助人群关系理论和方法分析公众的心理行为;2、区别:对象更广泛,任务更繁重二、公共关系涵义的基本要素?以社会组织为主体?以社会公众为对象?以争取合作为目标;?以塑造形象为核心;?以双向沟通为手段。三、公共关系的实质?公共关系是一个社会组织为改善与其公众的相互关系采取传播手段而进行的规范性的活动,即公共关系是社会组织以双向沟通为手段,塑造形象,争取公众的一种特殊职能。(现代社会的公共关系尤其强调公关意识的重要性。)公共关系的实质:——双向对称式信息传播。公共关系的目标:——塑造社会组织美好形象,争取相关公众的支持、理解和合作。公共关系实质和目标0++--社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。