信访办年终工作总结.doc

信访办年终工作总结.doc信访办年终工作总结1、根据街道工作安排,信访办圆满完成“元旦、春节、省两会、红荷节、花博会、党的十八大”和全市科学发展观观摩会、街道重点项目集中奠基等重大活动期间信访维稳和安全保卫工作,做好信息上报和值班工作,及时妥善处置各类突发性事件,全面落实对重点人员的稳控措施,要把影响稳定的重点问题、重点人员全部纳入视野,特别对历年来出现的越级上访、重复上访、非正常上访以及涉法涉诉、上访老户等人员,要逐一落实化解方案和稳控措施,确定包案领导和具体责任人,确保重点人员不失控、不脱管,进一步加大对突发事件的应急处置力度,完善应急预案,一旦出现问题,及时靠上工作,最大限度地减少负面影响,坚决防止出现影响我市稳定大局和负面影响的不稳定事件。2、做好《关于进一步加强信访工作的若干规定》等规章制度的起草与修改工作,按照领导要求好做每周信访会商会组织工作,拟定排查表等相关材料,同时按照相关规定,及时处结中央、省、xx市党政机关、上级信访部门交办和市委市政府领导批示交办的要查处结果的信访案件,到期结案率达到100%,积极推进信访事项复查复核工作,及时妥善地办理有条件且需要“三级终结”的信访案件。  3、转变工作作风,变群众上访为干部下访。我在街道党委办事处的安排下,把转变工作作风作为突破口,重点解决了信访工作中存在的执行能力问题。为此,我坚持“急事急办,特事特办,困难的事努力办,麻烦的事尽力办”的原则,树立“宁可我们千难万难,不让群众一时为难”的服务意识,把工作的重心下移到各村、工厂、居委会,就地处理问题,化解矛盾。在相关领导的支持下,我带领信访办机关干部先后到幸福东区化解了居民因小区内营业房乱搭乱建并上访的问题,化解了德磬花园小区业主与物业纠纷等多项信访问题。 同时,认真处理群众信件,热情接待上访群众。今年以来,我坚持认真做记录每个信访案件的处置情况,跟住靠上处理,认真阅读和处理每一封群众来信,亲自接待群众来访100多人次,做到接待热情,法律政策解释到位,问题处置得当。  4、实行信访网络化管理,全面落实了信访工作目标责任制。按照领导要求,我充分发挥三级信访网络作用,落实了副科级以上领导干部包社区、干部包居委的制度,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作机制。5、开展信访隐患定时排查,加大了案件督办力度。根据实际工作需要,我配合领导组织了各社区、居、部门(单位)定期开展信访隐患排查工作,坚持一周一排查,一月一上报,无隐患的实行零报告制度。排查出的隐患明确了包案领导、责任人和解决措施,限期解决。对重大、紧急、异常的信访隐患,坚持突出一个“快”字,即快批办、快调查、快处理,力争把矛盾解决在基层,解决在萌芽状态。对转办的信访案件实行跟踪督办,对久拖不办的单位发书面督办通知,保证了信访案件的及时查办,有效地化解了社会矛盾,为群众解决了实际问题。6、加强党性锻炼,自觉维护工作中的团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门,同志们只有团结共事,形成一个和谐的氛围,才能心情舒畅地开展工作。信访办公室虽然人不多,是一个小单位,但麻雀虽小,五脏俱全。我从事信访工作后,始终坚持严格要求自己,从不讲无原则的话,不办无原则的事。一是坚决服从上级的领导,维护党的政策和决定,坚决贯彻街道领导做出的各项决策和工作部署。二是维护信访办和各科室的