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基于产品差异化我国信用卡竞争研究.pdf


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基于产品差异化我国信用卡竞争研究.pdf
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中图分类号:密级:公开学科分类号:论文编号:37_30251_Z1045632015000005_LW硕士学位论文基于产品差异化的我国信用卡竞争研究作者姓名:唐立强申请学位级别:经济学硕士指导教师姓名:沈丽职称:教授学科专业:金融硕士研究方向:货币银行学学习时间:自2013 年9 月1 日起至2015年6 月30 日止学位授予单位:山东财经大学学位授予日期:2015年6月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:日期:年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文(包括但不限于其印刷版和电子版),使用方式包括但不限于:保留学位论文,按规定向国家有关部门(机构)送交学位论文,以学术交流为目的赠送和交换学位论文,允许学位论文被查阅、借阅和复印,将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名:日期:年月日指导教师签名:日期:年月日摘要i摘要随着经济的发展和人们生活水平的提高,越来越多的人倾向于使用信用卡,信用卡业务也已成为各大商业银行相互竞争的一个焦点。作为商业银行高利润的业务之一,信用卡业务对于今后商业银行的发展起着不可忽视的作用。商业银行信用卡竞争的关键就在于市场份额的多寡,所以维持老客户和不断开发新客户对于提高商业银行信用卡业务的竞争力起着至关重要的作用。本文利用问卷调查所得数据对影响消费者选择信用卡的原因进行了分析,主要目的在于分析影响消费者选择信用卡的原因,焦点定于非价格竞争下的产品差异化这一角度。本文研究的意义不仅在于将产品差异化理论应用于信用卡竞争中,还在于通过分析来提高商业银行信用卡业务的竞争能力。首先,本文对产品差异化理论和信用卡竞争问题研究的国内外文献进行了汇总与整理;在文献综述的基础上,从理论上分析了产品差异化对信用卡市场竞争的作用机制;然后,运用聚类分析法和因子分析法分析了影响消费者选择信用卡的原因,并以中国工商银行和招商银行的信用卡业务为例进行了现实解释;最后,根据实证研究结果,对全文进行了总结,并从提升信用卡业务的增值空间、提供有力的回馈服务、增强产品创新能力和提高产品促销能力等四个方面提出了相关对策建议。关键词:产品差异化;信用卡竞争;聚类分析;因子分析基于产品差异化的我国信用卡竞争研究iiAbstractWith the developmentof economic andthe improvement ofpeople's living standards, more and more people prefer to use a credit card, the credit card business has also e a focus of mercial peting. As one of highly profitable business of commercial banks, the credit card is playinga crucial rolefor the future development mercial banks. The petition mercial bank credit cards is that the amount of market share, so maintaining old customers and continues to develop new customers for commercial banks to increase the competitiveness of the credit card business plays a vital role. In this paper, weuse thequestionnaire survey of credit card data on factors affecting consumer choice toanalyze, themain purpose is: to analyze the impact of the reasons consumers choose a credit cardand we focus on product differentiation scheduled non-petition under this perspective. The significance of this study is: not only is the product petition theory applied to the credit card, but also in improving the competitiveness of commercial bank credit card business through analysis.Firstly, the theoretical literature and credit research product petition issues are summarized and finished; on the basis of the literature review, weanalyze thetheory of product differentiation on the credit card market competition mechanism; then, the use of poly Class analysis and factor analysis method to analyze the impact of the reasonsconsumers choose a credit card; and to explain the reality we use the Industrial mercial Bank of China and China Merchants Bank’scredit card business as examples; Finally, according to the empirical findings, we make a summary of the full text, andpu 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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