岗位标兵事迹材料 车站岗位标兵先进事迹.docx

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岗位标兵事迹材料_车站岗位标兵先进事迹
车站岗位标兵先进事迹； xx工龄的平凡站务工作者，先后担当普客班班长、xxx站总值班站长职务。他始终坚持三贴心效劳，在岗位上踊跃发挥表率作用。坚持做到一心一意为旅客效劳，到处为旅客排忧解难。先后被评为公司岗位标兵、局先进个人、局岗位标兵、市优秀效劳员、市效劳标兵，2005年被评为省用户满足效劳明星。今年7月，xxx同志再次向自己的效劳要求提出挑战，向全站员工发出建议：向广阔旅客推出热心、贴心、恒心的三心效劳。
始终以来，以旅客为关注焦点是车站的效劳宗旨。如何更好地为旅客效劳，将效劳做到实处，成为车站工作中的重点和难点。有着多年站务工作经历的臧志范同志领先向全站员工发出建议，提出了三心效劳，得到了同事的认可和旅客的赞扬，先进事迹屡次受到市级媒体的报道和赞扬。2022年7月22日，一位七十多岁的老母亲受到xxx的悉心照看，在等候了近六小时后，被闻讯赶来的小女儿接走。早上5点钟，xxx看到站前广场一出租车司机将一位老太的五十元钱撕得粉碎，扔在地上，连忙上前询问发生了什么事。原来老太从河南来常，半路上下车后打的来到xxx站，想乘车去如东小女儿家，司机发觉老婆婆付的是假钞，于是就出现了从前那一幕。老太年岁已高，讲不清与家人的联系方式，无意中发觉她的包里有张纸条，上面写的正是老太如东的小女儿电话，臧志范马上与其女儿取得了联系，女儿知道状况后特别焦急，拜托车站必须要照看好她的母亲，她立刻乘车过来接。考虑到从如东到xxx要近4个小时的路程，值班站长臧志范自己掏钱为老太买来了热牛奶和面包，并特殊照顾四周同事要细心照看老太。中午11点半，小女儿已经到达车站，母女俩相见后喜极而泣，老太向女儿一一表达车站对她的照看，当时老太的女儿激烈得不已，对臧志范的细心照料深表谢意。最终xxx帮母女俩买了返回如东的车票，母女俩带着一份感谢离开了车站。。。。。。










为了增加企业的经济效益，稳定客源，xxx踊跃做好组客工作。平常看到车站购票的旅客较多时，便主动上前询问，如得知旅客所到地无直达车，他会想方设法告知最经济的转车途径。去年8月6日，由于平常去盱眙的旅客比拟多，经常要加班次。7：30分盱眙班已售完，xxx告之调度加开8：50分盱眙，但是这班次车只售出了8张车票。假如公司开班确定要亏损，但是旅客利益又必需维护，通过慎重考虑，9点钟宿州班经过盱眙，