《管理学》13沟通-1.ppt

:A公司的“消极怠工”总经理庞云厂长李松HR王菲RD周卓财务部赵楠生产部杨庆2沟通的范畴3沟通能力自我测试11、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:A. 告诉他详细内容。B. 不透露蛛丝马迹。C. 粗略描述,淡化内容的重要性。2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:A. 要求所有人先别提出问题,直到你把正题讲完B. 纵容下去。C. 告诉该下属在预定的议程之前先别提别的问题4沟通能力测试23、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:A. 告诉上司的秘书说不在。B. 接电话,而且该说多久就说多久。C. 告诉对方你在开会,待会再回电话。4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:A. 我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。B. 今天不行,下午四点我要开个会。C. 你对我们很重要,我需要你的帮助,特别是在周末5沟通能力测试35、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:A. 个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。B. 忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。C. 记在心上,立即投入工作,并开始认识每一个人。6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:A. 我不想听办公室的流言。B. 跟公司有关的事我才有兴趣听。C. 谢谢你告诉我怎么事,让我知道详情。,第四天上午上班的时候,他又说下午要请假,这时你会:,,,,不理会他,不批假7沟通能力测试58、你刚就任一家公司的副总编辑,上班不久,你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位,经理不同意才招的你。对这几位同事你会:,了解他们的长处,,,,并找机会为难他们8沟通能力测试69、听别人讲话时,你总是会:,,,你就很烦躁,就去想或做别的事10、当你在发表自己的看法时,别人却不想听你说,你会:,,找机会换个方式去说9沟通能力测试参考答案题号答案1A2C3C4C5C6B7A8A9A10D得分得分评价10沟通能力很强,是沟通高手,口头表达能力强,说话简明扼要,很容易让对方接受你的观点。8-9沟通能力尚可,能够与人友好相处,在公司基本上是一个受欢迎的人,但是还要注意沟通的方式和方法以使你的沟通能力得到加强。6-7沟通能力有待加强,注意口头表达能力,你要注意心态的训练以便提高沟通能力。5分以下沟通能力差,想要表达的意思常常被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。10