公司诚信维权工作总结.doc

公司诚信维权工作总结.doc公司诚信维权工作总结建设诚信文化打造诚信企业——公司诚信维权工作总结**有限责任公司经商务部核准,具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排,主要在**县、**县、*县、**区4个县区实施该项工程,以批发零售生活日用品为主。自2006年3月份成立以来,就把“建设诚信文化,打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本,加强企业管理,诚信守法经营,竭力保护消费者权益,树立了良好的企业信誉,取得了优异的经济效益,成立企业近三年来,没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下:一、增强建设诚信企业的责任意识公司领导组织全体员工认真学****产品质量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》和《食品经营管理条例》,并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训,经过讨论,明确地认识到,这些法律中,无不***着“诚信”二字,于是明确决定“建设诚信文化,打造诚信企业”。1、继承传统文化。继承传统文化,必须建设诚信企业。纵观中华传统文化,“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长,成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地,必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济,因为价值规律要求的等价交换,竞争规律强调的优胜劣汰等,无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善,诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。3、抢占制胜先机。抢占制胜先机,必须建设诚信企业。当今企业之争,占先机者胜。**公司倾力打造最具影响力信用品牌,使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得**市4个县区老百姓的信任,为企业创造更多地利益。二、建设富有竞争力的诚信企业建设诚信企业,是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作,应全面规划,整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理,打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”:1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育,使员工牢固树立“诚信为本,操守为重”的从业理念;二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动,有效引导员工的诚信行为;三是培训员工,向其灌输信用知识。2、建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信,除社会消费信用外,还应侧重于员工在企业内部的信用行为,并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此,公司制定了《直营超市经营原则及其阐释》、《职业道德守则》、《营业员的必备素养》、《廉政建设制度》等一一系列管理制度,加强监督考核。3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核,企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜,使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。三、建设诚信机关,夯实诚信基础。公司机关是企业的“中枢”,建设一个高效、廉洁的诚信机关,关键是推行“阳光行政”,提高机关“诚信”指数。1、建立决策信息通报制度,强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权,增进信任、集民心、聚民意。公司重大事项的决策,核心层初步决定之后,还要广泛征求中层领导的意见,并通过他们上传下达,反馈员工意见,使员工知情。2、建立有效制衡机制,强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案,在考核、选拔