4 企业人力资源管理 师 三级.ppt

人力资源管理师(三级)
新疆职业大学商学院

焦弘
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jiaohong423@
4 绩效管理
通过本章学****使大家明确绩效与绩效管理,掌握绩效管理系统的设计及有效运行,懂得绩效考评的方法及其应用,从而对绩效管理有一个全面的认识。
绩效管理系统的设计
绩效管理系统的有效运行
绩效考评方法与应用
绩效管理系统的设计
通过本节学****使大家明确绩效与绩效管理的概念、绩效的性质和影响因素,懂得对绩效管理系统的不同认识以及绩效管理系统设计的内容,掌握绩效管理系统的组成及其相关知识。
绩效与绩效管理概述
绩效管理系统的设计
绩效管理系统的组成
绩效及其性质和特点
绩效
是指那些经过评价的工作行为、工作方式和工作结果。绩效包括组织绩效和员工绩效两个层次。
绩效的性质特点
多因性
是指一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主、客观的多种因素
多维性
是指员工绩效需要从多个角度或方面去分析和评价
动态性
是指员工的绩效不是一成不变的,而是会随着时间的推移而发生变化的。
影响员工绩效的因素
技能
即员工的工作技巧与能力水平
激励
即改变和调动员工的积极性的做法
环境
即影响绩效的内部条件和外部环境因素
机会
是指一种偶然性,俗称“运气”
绩效管理与绩效考评
绩效管理
是指为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织的素质,挖掘其潜力的活动过程。 7
绩效考评
是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际业绩,了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。 8
绩效管理流程图 6
绩效管理循环
(绩效期间)
绩效计划
活动:与员工一起
确定绩效目标,发展
目标和行动计划
时间:新绩效期间
绩效实施与管理
活动:观察、记录
和总结绩效;提供反馈
就问题与员工探讨,
提供指导建议
时间:整个绩效期间
绩效评估
活动:评估员工绩效
时间:绩效期间结束时
绩效反馈面谈
活动:主管人员就评估的结果
与员工讨论
时间:绩效期间结束时
绩效考评的类型与效标
绩效考评的类型
上级考评:对被考评者的考评结果影响最大,约占60%~70%
同级考评:因受人际关系影响,对考评结果影响不宜过大,控制在10%左右
下级考评:因可能缺乏客观公正性,故一般也控制在10%左右
自我考评:由于受个人因素制约, 有一定局限性,一般控制在10%左右
外人考评:一般不用,要慎重考虑使用
绩效考评的效标
特征性效标:侧重点是员工个人特质,包括沟通能力、领导技巧等
行为性效标:侧重点是员工的工作方式和工作行为
结果性效标:侧重点是员工的工作结果 3
对绩效管理系统的不同认识
国内的观点
目标设计
过程指导
考核反馈
激励发展
国外的观点
指导
激励
控制
奖励
绩效管理系统设计的基本内容
绩效管理制度的设计
绩效管理程序的设计
绩效管理总流程的设计
绩效管理具体考评程序的设计
二者的关系
相互制约、相互影响、相互作用,缺一不可。绩效管理制度的设计应当充分体现企业的价值观和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求,而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。 3