中国移动私有云维护管理规定（2015版）.doc

***私有云维护管理规定(2015版)版本号:V2***通信有限公司网络部二○--11总部全建斌更新云架构部门职责划分和分工界面,完善投诉、故障、资源申请分配等流程修订目录第一章概述.....................................................................................................................................3第二章维护组织............................................................................................................................4第一节维护组织机构及职责...................................................................................................4第二节私有云维护部门与业务部门和机房管理单位间的责任划分.....................5第三节私有云与其它系统间的责任划分........................................................................6第三章日常维护..............................................................................................................................7第四章监控管理..........................................................................................................................9第五章资源管理..........................................................................................................................9第五章故障管理............................................................................................................................11第六章投诉管理............................................................................................................................13第六章割接管理........................................................................................................................14第七章网络策略管理...............................................................................................................15第八章安全管理........................................................................................................................15第九章机房管理........................................................................................................................16第十章质量管理........................................................................................................................17附录一:私有云资源分配、变更流程.............