车险理赔流程-车辆保险理赔程序.docx

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车险理赔流程-车辆保险理赔程序
索赔步骤一：报案
、当发生保险事故时，不论是否在车辆注册地，应马
上通知事故当地的有关部门（电话122或者110均可），并等
候处理;同时通知保险公司（保险公司电话号码在汽车玻璃右
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车险理赔流程-车辆保险理赔程序
索赔步骤一：报案
、当发生保险事故时，不论是否在车辆注册地，应马
上通知事故当地的有关部门（电话122或者110均可），并等
候处理;同时通知保险公司（保险公司电话号码在汽车玻璃右
上角的标签贴上面）。
、在道路上发生的交通事故，应通知交警部门;
、发生火灾事故，应通知公安消防部门;
、车辆丢失，应通知公安刑侦部门;
、发生其他保险事故，应首先通知保险公司。
、通知保险公司时，应将事故发生的真实状况具体说
明，然后，与保险公司协商处理意见，在未征得保险公司同
意前，您千万不能自做主见，随便接受有关事故的任何处理
意见
、假如事故经有关部门门确认属稍微事故，或经保险
公司确认无法赶赴现场的，您可以先行协作有关部门门处理
事故，并取得保险公司认可的事故证明后，再到保险公司办
理索赔手续。
20XX车险理赔流程_车辆保险理赔程序
索赔步骤二：定责定损
事故所涉及各项费用：
内容您在处理交通事故时，应先了解该事故所涉及各项
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费用内容，事故当地的赔偿标准，保险公司不负责赔偿的费
用项目，以及最高赔偿的'金额等状况，然后，征求保险公司
对该事故的处理意见，并依据保险公司的意见与对方当事人
协商处理意见。事故处理过程中，以及处理完毕后，应准时
将处理结果通知保险公司。
事故中，您的爱车或有对方车辆需要您负责修理，您应
会同保险公司人员协商定损，即确定受损车辆需更换或修理
的零配件名称、价格，以及工时费标准。定损完毕后，您有
权选择汽车修理厂修理受损车辆，任何人无权干涉。
假如事故中有伤亡人员，您有义务先救治伤员、处理死
者后事。
假如事故中有其他的财产损失，您应会同保险公司人员
协商确定损失的数量、程度及金额。受损财产中尚有部分价
值的部分一般归您全部，并直接抵扣保险赔款。
索赔步骤三：单据及赔款
您在事故处理完毕后，应准时向保险公司提交索赔单据。
索赔单据包括索赔申请、事故证明、损失单据以及其他保险
公司需要提交的单据等。您提交的索赔单据必需真实、合法、
有效，否则保险公司将不予赔偿。
领取赔款待保险公司将您的索赔案件处理完毕后，您可
以向保险公司领取赔款，并有权要求保险公司具体解释赔款
的明细（包括赔款项目及金额）。假如是丢车或保险公司代位
追偿事故，您应在领取赔款的同时签具权益转让书。
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附：20XX汽车保险新规
①按车辆实际价值计算保费，同价不同款汽车保费不同
费改前，车主购买保险时是按新车购置价来确定保险费
用的。费改后，车辆是以实际价值确定保费投保车损险的，
发生全损时，车辆即可获得