日航哲学手册 正确版.doc

日航哲学手册_正确版.
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日航哲学手册
《创造高收益的阿米巴模式》培训课程·研讨学****资料
孙庆金 整理校正
上海行者管理咨询
日航哲学手册
目录
日航哲学手册发刊词
创建新日航
日航集团企业理念
日航哲学
为了度过我们存在着不切实际的侥幸心理："即使自己不做,也总有人会帮我们做"、"日航绝对不可能破产"。因此,尽管连年亏损,情况严重,却依然缺乏足够的危机感。或像评论家一样说三道四,或把责任推向别人、别的部门,自己却无所作为。从现在开始,让我们诚恳的纠正过去的错误想法,抱着我们每个人都是日航的主人翁意识,无论何事,都正面面对,全力以赴。
『我们的收益观念淡薄』
旅客坐我们的飞机,我们获取收益,从中支付工资,交纳税金,给股东分红。同时,为了采取进一步的安全措施,为了购买有关设备,为了应付将来的不测事态,企业需要足够的内部留存。这是企业经营的基本常识,但我们却完全没有做到。作为民营企业,通过正当的竞争获得足够的利润,这是在社会上持续生存绝对必要的条件。我们每个人都要提高核算意识,确保企业获取较高的利润。这样我们就能保证足够的资金投资于"坚持安全运行"和"提高服务水平"。这一条,我们必须有充分的认识。
『以出自内心深处的真诚之心为旅客服务』
尽管日航已经破产,但当旅客们鼓励我们"加油"的时候,我们会高兴、会激动,从内心深处涌出感激之情。过去,在日常的工作中,我们有过这样发自肺腑的感激之情吗？
今天,我们的飞机能够继续航行,我们还能拿到薪水,这一切都是旅客乘用我们的航班带来的结果。让旅客满意、感动是我们最大的幸福。让我们带着感恩之心,竭尽全力,为旅客提供最高水平的服务吧。
我们必须通过自我反省,与过去诀别,创建一个全新的日航。为此,必须转变我们每个人的意识,否则,只能是表面的、形式上的反省,我们还会犯与过去同样的错误。
针对这一点,在接受稻盛会长有关"领导人教育"的课程时,我认识到了企业理念和哲学的极端重要性。因此,在重新制定体现经营目的的企业理念时,我和从第一批接受"领导人教育"的干部中我所指定的成员一起,参与稻盛会长的讲演内容,共同编制《日航哲学》,这过程中得到许多人的帮助,现在终于完成了。
这本《日航哲学》是同日航的服务、商品有关的全体人员应该共同具备的意识、价值观、思维方式。我坚信,只要日航全体员工都能理解《日航哲学》,并将它作为自己的行为准则,日航必将获得重生。
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或许有人会说,《日航哲学》中所有的条目叙述的都是理所当然的事。但是,认真想一想,在实际上,其中大多数我们并没有做到。今后,我们必须把《日航哲学》作为工作中最基本的指针。为了共有这种哲学,我们每天都要认真朗读《日航哲学》,同职场的同事们一起,反复思考,反复讨论,逐步把它变成自己的东西,在行动中贯彻。我自己一定率先垂范。
全体员工都把《日航哲学》作为共同的判断基准,我们就会成为齐心协力,相互信赖的伙伴,日航就会成为让员工安心,让员工自豪,并对社会的进步发展做出贡献的企业。其结果,日航不仅能再生,而且我们可以创造一个全新的日航。
我再次强调,为了创建一个崭新的日航,让我们共同学****实践《日航哲学》吧！
最后,请允许我对在编制《日航哲学》过程中,付出艰辛努力的哲学研讨小组的工作人员,以及提供宝贵意见的诸多有关的人员,表示衷心的感谢。
20XX1月
日航集团企业理念
日航集团
追求全体员工物质和精神两方面的幸福
一、为旅客提供最好的服务。
一、提高企业自身价值,为社会的进步和发展作贡献。
包括经营班子在内,日航集团的每一位员工,把自己的人生和生活寄托于日航,每天勤奋工作。我们要让每位员工都觉得"在日航工作真好！"如果做不到这一点,我们就不可能给旅客提供最高水平的服务,也不可能提升企业价值,为社会做出贡献。根据这个观点,我们的企业理念一开头就揭示："追求全体员工物质和精神两方面的幸福"。
为此,我们在追求经济收入的稳定、富裕时,还要追求工作的自豪感、劳动的意义、人生的意义,就是追求人的精神方面的富裕。与此同时,我们必须齐心协力、团结一致,竭尽全力,为旅客提供最高水平的服务。
接下来,"为旅客提供最高水平的服务"。这就意味着为旅客提供世界第一安全性、舒适性、便利性。
最后,"提升企业价值,为社会进步发展做出贡献"。这意味着我们全体员工都要具备强烈的核算意识和不屈不挠的精神,通过光明正大的方法,不懈努力来提高企业的利润,给股东分红,给国家交税,给社会做贡献,作为社会的一员尽到自己的责任。
日航集团把这一企业理念作为大家共同的经营目的、经营基础,通过实践"日航哲学"来实现上述理念。
第1部
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为了度过美好的人生
第1章
成功方程式
〔人生•工作的方