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什么在影响着我们?
——读《影响力》有感
近日,我有幸拜读了高居当今社会心理学被引述率之冠、《财富》杂志鼎力推荐的75本商业必读书之一的《影响力》一书。每天晚上在一天繁杂的工作之后,坚持坐在灯下认真阅读。读完之后,扣上书本,细细想来,收获颇丰。
不知道大家在生活中有没有经常遭遇这种情况?你去超市买一直在喝的M品牌酸奶,却被Y品牌酸奶的免费试喝活动吸引,虽然只是喝了一小纸杯,你完全可以在喝完之后扔掉纸杯走人,但最后你还是买了Y品牌的酸奶,尽管它并不是你一直****惯的熟悉的口味;某邻国发生了核泄漏事件,社会上传言吃碘盐可以抗辐射,虽然你知道辐射离你很远,而且即便有辐射碘盐也根本起不到作用,但你还是跟大家一样去超市里抢盐,最后你家里的碘盐足够亲朋好友吃上一年;你需要一把拖把来清洁卫生,你宁愿在超市花60元钱,也不去商品城买一模一样30元的,即便它们完全相同,但你会坚持认为超市的拖把质量就是好。在我们的身边,像这样的例子数不胜数,不胜枚举。
从前的时候,我从来没有想过为什么会这样,直到我阅读了《影响力》这本书,我才彻底明白了其中的奥妙。按照作者在书中的说法,我们上面所做的看似不合理举动都是受到了心理因素的影响,商家巧妙地利用它们影响我们做出了错误的决定。
为什么你本来要买一直在喝的M品牌酸奶,却仅仅因为品尝了一小口的Y品牌酸奶而买了后者呢?这便是书中所说的“互惠原理”。互惠原理认为,要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。这已经成为人类社会普遍认同的原理,所以很多商家充分利用消费者通过互惠原理产生的亏欠还债感进行营销,从而成功抓住客户。如今,互惠原理已经被普遍应用,对我行来说,我们也可以充分利用这一原理,在业务办理和客户拓展中采取抽奖、赠送小礼品