物业公司--质量和环境方针及目标.docx

物业公司--质量和环境方针及目标.docx物业公司一质量和环境方针及目标
物业公司--质量和环境方针及目标提要：负责节约用 水、用电、垃圾分类，装修污染和噪音的检查，每年一次以 上的审核，确保认证后耗水、耗电量下降2%
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物业公司--质量和环境方针及目标
. 0质物业公司一质量和环境方针及目标
物业公司--质量和环境方针及目标提要：负责节约用 水、用电、垃圾分类，装修污染和噪音的检查，每年一次以 上的审核，确保认证后耗水、耗电量下降2%
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物业公司--质量和环境方针及目标
. 0质量和环境方针
遵守法律法规
创造绿色环境
改进管理服务
满足客户需求
1 . 1质量和环境方针（以下简称管理方针或方针）的 理解
遵守法律法规--严格遵守和执行国家颁布的法律、法 规及各级标准所列的要求，自觉履行环保方面的义务。
创造绿色环境--通过废物控制、资源节约、污染预防、 环保宣传实现服务与环保协调发展，创造与大自然共谐和的 绿色环境。
改进管理服务--在物业项目拓展、前期管理、日常运 作及项目退出全过程的每个环节上精益求精，持续改进。
满足客户需求--采用科学的管理模式，引入新型的服 务理念，在健全和完善管理体系时，履行企业责任并实现对 客户的承诺。
2. 0质量和环境目标（以下简称管理目标或目标） （20**年）
. 1通过ISO9001质量管理体系的认证。
2 . 2通过ISO14001环境管理体系的认证。
2 . 3所辖项目的管理服务水平达到或超过合同要求。
，使得公司总体客户满意率不低于 95%
2 .5杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故。
，机动车被 盗事件。
、空调、消防、供水、供电等重要设施设备 完好率达到99瞅上。
2 . 8建筑房屋完好率达到98%U上。
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