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2019 保安队长工作总结
XX年即将过去，一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，
我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了 ==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学****和培训，力求优质服务。
物业保安队长工作总结现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只
有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人
员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中
的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到 ==个课时。
在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通
过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治
安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开
拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一
了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房
间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒
店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进
行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间 ===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模 * 。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及

外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保
养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房
等处的安全检查，排除电线短路 =次，发现不安全因素 ==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多
次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理
由于空调水管被赌，再成漏水的事件 =起，为酒店挽回了损失。今年有
许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场
所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病 ; 对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故

障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学****的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展
丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各
项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了 ====米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。
六、积极配