信访回复格式规范.docx

关于处理来访事项的说明
各有关单位：
为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注
意的问题简要说明如下：
关于处理来访事项的说明
各有关单位：
为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注
意的问题简要说明如下：
一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上
访人。
二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，
责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》 ，立案调查处理，按《信访
条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、
简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具《上访答复
意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处
结报告 ( 红头 ) 一式两份、《上访答复意见》书、 《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接
访室，并报告信息。
三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签
订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向
信访局接访室报送信访事项处结报告 ( 红头 ) 一式两份、群众上访答复意见、 信访承诺协议
书及相关材料。
信访局
2008年 5 月 20 日
上访答复意见书
编号：
上访人姓名
住址

性别
工作单位

年龄

职业
受理时间
上的
访主
人要
反问
映题
信访人对答复意见不服的，可以自收到书面答复之日起 30 日内请求
办
理 上级机关复查。
单
位
答
复
意
见

盖 章
年 月 日
上
签 字：
访
人
意
年
月
日
见
复查答复意见书
编号：