客运值班员职业技能竞赛技术方案.docx

客运值班员职业技能竞赛技术方案
为加强客运系统高技能人才队伍建设，提高职工业务素质， 制定江苏省铁路客运技能大赛竞赛方案如下：
一、竞赛内容
按照理论与实作相结合的原则，竞赛内容分理论考试和实际 操作二部分进行，以《国家职业标准》中的客运值班员职业技能竞赛技术方案
为加强客运系统高技能人才队伍建设，提高职工业务素质， 制定江苏省铁路客运技能大赛竞赛方案如下：
一、竞赛内容
按照理论与实作相结合的原则，竞赛内容分理论考试和实际 操作二部分进行，以《国家职业标准》中的技能和知识要求为基 础，并增加新知识、新技术、新办法等内容。
考试范围：《铁路法》《铁路安全管理条例》《铁路交通事故 调查处理规则》《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输办理细则》 《铁路旅客运输服务质量规范》《铁路客运运价规则》《铁路旅客 运输管理规则》《中国铁路运输收入管理规定》《铁路技术管理规 程》《铁路乘车证管理办法》《铁路客运接算站示意图》和中国国 家铁路集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司等相关文 件。
理论考试
理论知识笔试(包括填空、问答)
铁路接算站示意图考试(改错和补全)
理论机考(选择、判断)
实际操作：旅客误售误购、线路中断、乘车条件不符、 携带品处理等情况的里程、票价计算，并根据题目要求填写代用 票、客杂票据、客运记录及铁路电报等。要求详细列出计算步骤。
选手自备《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包 裹运价表》。
二、 参赛人员条件
参赛选手应为现职岗位人员，二年内未发生客运安全事 故、服务质量事件，未受到任何纪律处分。
持有竞赛职业（工种）任职资格证。
各单位参赛选手必须经过本单位的竞赛选拔产生。
三年内已获全局技术能手及以上称号的人员不得参赛
三、 竞赛日程和地点
9日下午报到（16:00前）；
10日开幕式、理论题、示意图、实作计算题；
11日机考，闭幕式。
四、 竞赛时间安排
6月10日，9:00-10:15示意图竞赛，时间75分钟/100分。
6月10日，10:30-12:00理论竞赛,时间90分钟/100分。
6月10日，14:00-16:00实作竞赛，时间120分钟/100分。
6月11日，8:30-9:00进行机考，时间20分钟/100分
客运值班员职业技能竞赛规则
第一节竞赛须知
1、 本次竞赛应一切行动听指挥，服从工作人员的统一安排。
2、 请参赛选手按作业规定着装，携带好工作证、身份证、 个人比赛及防疫用品。各单位须安排一人担任领队，协调比赛事 宜。
3、 参赛队选手须统一着制服，比赛中一律不得带手机等通 讯工具进入理论和实作竞赛考场。
4、 尊重裁判、尊重对手。
5、 严禁参赛选手弄虚作假、徇私舞弊，凡发现舞弊行为一 律取消参赛资格。
6、 竞赛期间不准缺席、迟到，遵守赛场纪律。
第二节竞赛规则
参赛选手要服从监考人员的安排和监督，尊重监考人员。
参赛选手在开考前15分钟凭相关证件入场，考试期间统 一穿着制服对号入座，并将证件（工作证或身份证）放在桌面上, 以便查验。
参赛选手迟到30分钟不得入场，开考30分钟后方可交 卷退场。
参赛选手自带考试用蓝、黑水笔、红笔、工具书（示意 图用红黑色笔），复****资料不得带进到考场，实作卷携带计数器 仅允许具备简单计