组织行为学——期末复习考试小抄版.docx

组织行为学(本)一,概念题1,个性有两个含义:一方面,原指演员在舞台上所戴的假面具,后引申为一个人在生命舞台上所扮演的角色;另一方面,指能独立思考、具有独特行为特征的人。可以说,个性就是一个人的整个精神面貌,是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。2,能力是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征,它总是和人的活动密切联系着,并直接影响着活动的效果。人的能力大体可以分为两大类,即心理能力和体质能力。任何一种单一的能力,都不能保证某种活动的顺利完成,要完成某一活动,必须要有多种能力的结合。一般来说,人们把在活动中多种能力的有机结合,称为才能。3,非理性主要是指一切有别于理性思维的精神因素,如情感、直觉、幻觉、下意识、灵感;也指那些反对理性哲学的各种非理性思潮,如惟情论、意志论、生命哲学、无意识、直觉论、神秘主义、虚无主义、相对主义等。人是有感情的动物,人的问题要求人性地解决。非理性的特点是非逻辑性,无规则性,模糊性、盲目性、冲动性、过激性等,属于人的精神属性。4,激励因素:赫茨伯格认为,使职工感到非常满意的因素,主要是工作富有成就感,工作与自己的个性特征相匹配,工作的本身带有挑战性,工作的成绩能得到社会认可,以及职务上的责任感和职业上能够得到发展和成长等等。这类因素的满足能够极大地激发职工的热情,对职工的行为动机具有积极作用;如解决不好,也会引起职工心理上的消极反应,虽无大碍,但会严重影响工作效率。所以,赫茨伯格把这种因素称为激励因素。5,非正式沟通网络:在群体内部和群体之间,正式沟通并不是唯一的沟通系统,任何组织实际上都存在着非正式的沟通网络,种种非正式沟通网络是在组织的人际交往过程和工作关系中自然形成的信息沟通途径,在非正式沟通网络中,信息通过小道消息的方式传播,这类小道消息大致有三个特点:一是它不受管理层控制;二是在大多数员工心目中,它的可信度要比管理层通过正式渠道传递的信息更高;三是它在很大程度上符合人们的心理需求,有利于人们的自身利益。1,性格是指一个人在生活过程中形成的、对现实稳固的态度以及与之相适应的、习惯了的行为方式,它构成人的心理面貌的一个突出的方面。性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的。由于个体的家庭环境、生活道路、受教育水平和社会关系作用的不同,故而形成了众多丰富多彩的性格类型。性格是十分复杂的心理构成物,它有多个侧面,包含多种多样的特征,是多层次的复杂结构。这些特征在每一个个体身上都以一定的独特性结合为有机的整体。2,社会知觉是指对个人、群体、组织等社会对象的知觉,包括个体对个体、个体对群体、群体对个体、群体对群体以及对个体之间、群体之间关系的知觉。由于社会知觉主要是指人对人的知觉,所以知觉过程除受社会因素的制约外,还受到人的主观因素的影响。具体分析,社会知觉主要有对他人知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉等四个方面内容。3,人际关系是指人与人之间心理上的关系或心理上的距离。它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。因此,人际关系的变化与发展决定于双方之间需要满足的程度。如果双方在交往过程中,需要都能得到满足,相互之间就会发生接近、友好、信赖的心理关系。相反,如果双方在交往中,其需要得不到满足,相互之间便会发生疏远、回避、以至敌视的心理关系。这种接近、友好、疏远或敌视的关系,都是