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管理学基础.doc1管理学基础第十四章管理概论第一节管理的涵义及其性质●管理:是指在特定情况下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合各种资源,协调各种行动,以实现组织目标的过程。涵义:1、管理是一种社会现象,而非自然现象。。(操作行为、管理行为)3、管理的实质在于协调。(就是围绕组织的共同目标,解决各种矛盾,促进各种力量的协调,以达到资源的最佳组合.)4、管理的目的是实现组织目标。5、管理离不开一定的环境。●管理的性质:管理具有双重特性。管理之所以具有双重特性,是因为作为它的管理对象—社会生产过程本身就是一个双重过程。正是社会生产过程本身的双重特性决定了管理也相应地具有双重特性,即管理的自然属性和管理的社会属性。1、管理的自然属性:管理的自然属性,取决于生产力发展水平和劳动的社会化程度,与生产关系的性质没有必然联系,因而是管理的一般属性。2、管理的社会属性:管理的社会属性取决于社会生产关系的性质,在不同的社会生产关系下,管理的社会性质有着根本的区别。所以,管理的社会属性是管理的特殊条件。如何认识管理的双重特性:P343-344管理的科学性和艺术性:1、管理的科学性:是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。2、管理的艺术性:复杂的显示要求管理者以系统的理论原则和基本方法为基础,在管理实践中充分发挥积极性、主动性和创造性。第二节管理的职能与作用管理职能:指的是管理系统所具有的功能和职责。1、计划职能:指的是管理者对所要实现的目标以及应采取的行动方案作出选择和具体安排,主要包括:分析内部条件和外部环境,确定组织目标,制定整体战略以及实现这些目标和战略的策略与作业计划,作出相应决策等。2、组织职能:指的是管理者依据预先制定的计划,对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排,主要包括:设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络等。3、领导职能:指的是管理者带领和指挥下属努力实现组织目标的过程。管理者无论是激励下属,知道他们工作,还是选择最有效的沟通渠道解决组织成员之间的冲突,都是在执行领导职能。4、控制职能:指的是管理者运用事先制定的标准,衡量实际工作绩效,寻找偏差及其产生的原因,并采取纠偏措施的过程。各种管理职能之间的关系:计划、组织、领导、控制是管理的四项基本职能,它们之间密切联系、相互交叉、相互渗透、相互制约,构成一个有机的整体。一般情况下,计划被至于各管理职能的首要地位,2这不仅是因为从逻辑关系看,它是管理者要执行的第一个职能,是管理活动中首先发生的,而且也因为计划职能渗透在其他各种职能之中。尽管如此,在制定计划时,也要考虑如何实现组织目标,必须认真研究组织、领导和控制的可能性,因为计划的实现离不开其他三项职能的支撑。为了实现自制目标和保证计划方案的实施,任何组织都必须建立合理的组织机构、明确的权力体系和畅通的信息沟通渠道;在组织保证的基础上,管理者必须选择适当的领导方式,有效的指挥、调动和协调各方面的力量,最大限度的发挥组织效率;为了确保组织目标以及为此而制定的计划的实现,管理者还必须自始至终地根据计划目标派生出来的标准对组织成员的各项工作进行衡量,并纠正偏差,即实施控制职能。从时间上的逻辑顺序看是先有了计划职能,之后才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能,但管理过程是一个各种职能活动周而复始的循环过程,是一个动态过程。●管理的作用:1、管理可以把潜在生产力转化为现实生产力。生产力系统由劳动力、劳动对象、劳动工具、,如果不同企业之间物质条件和技术条件相同,则其在发展速度、经济效益等方面的差异就主要产生于管理,这种差异体现了不同管理水平带来的管理效能和管理贡献的差异。2、管理可以放大生产力系统的整体功能。有效的管理,可以使生产力系统的整体功能大于诸要素各自功能的简单相加之和,产生1+1>2的系统整体效能。3、管理使科学技术这个最先进的生产力的作用得到最充分的发挥。科学技术是第一生产力。先进的管理与先进的技术相结合,是推动企业以及现代经济社会发展的两个“车轮”。第三节管理与决策●决策:就是为了实现某一目的而制定行动方案,并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。涵义:1、管理者作决策是有目的的。2、备选方案应该有若干个。3、备选方案应该是可行的。(技术上可行、经济上可行、社会上可行)4、对各种备选方案必须进行分析比较。5、决策的结果是选择一个相对满意的方案。6、决策是一个分析判断过程。●决策在管理中的作用:决策是衡量管理者水平高低的重要标志之一。1、决策是管理的核心。2、决策贯穿于管理的全过程。3、决策决定着组织的命运。●决策的分类:1、按决策的作用范围分类:①战略决