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高效管理研讨(二)怎样成为优秀经理.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约46页 举报非法文档有奖
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高效管理研讨(二)怎样成为优秀经理.ppt?Part II: What Makes a Great Manager第二部分:怎样成为优秀经理Highly Effective Management Skills 高效管理研讨(二)Highly Effective Management Skills 高效管理研讨(二)课程大纲第1部分:自我组织技能?热身练****三项主要原则?主动反应- 被动反应VS主动反应–主动反应能力的开发–小组讨论:如何扩大影响圈?原则之一:优先事项–你的时间钟–帕累托Pareto定律–紧急事项VS重要事项–时间管理矩阵?原则之二、三:组织并执行优先事项–五种不良****惯–八种解决方法?自我组织技能总结第2部分:怎样成为优秀经理?员工客户利润链?惩罚因子和奖励因子?优秀经理职责(一):识别和发挥优势–才干详解–如何对付弱项–最好与最差情况列表?优秀经理职责(二):营造敬业环境–12个基本问题–盖洛普“敬业金字塔”–设定期望值–激励员工–培养和发展–小组讨论:表扬的最好方式??成功管理的4个关键因素?行动计划-营造敬业环境,成为优秀经理员工-客户-利润链????员工-客户-利润链人才敬业员工客户满意业务发展?优秀经理?士气高昂的个人/团队?高战斗力?高保留率/低流动率?客户:–花得更多(ATV)–回头客(忠诚客户)–向他人推荐?提高: –销售与利润–控制损耗–可保证的公司与个人未来?适合函之教育的人?合适的人在合适的岗位招募, 发展, 管理和凝聚我们的员工,以提供最好的客户服务,支持我们的业务快速、持久地发展!惩罚因子与奖励因子?“产品、价格、技能、流程、渠道等依然重要,但日益成为““惩罚因子惩罚因子””,做好了,顶多让你有一张出场券,做不好,你就出局”。?“人本管理专家告诉我们,对内培养敬业的员工,对外培养忠实的客户。把内外人的工作做好了,你就获得了““奖励因子奖励因子””。就是说,做不好,你未必出局;做好了,你肯定出彩,而且别人学不去。”-摘自《由此,踏上成功之路》在这个“以人为本”的员工客户利润链中, 优秀经理的核心职责是……人才敬业员工?适合函之教育的人?合适的人在合适岗位?优秀经理?士气高昂的个人/团队?高战斗力?高保留率/低流动率(一)识别和发挥员工个人优势(二)创造和保持有利于员工敬业的工作环境传统智慧任何人都可以心想事成。Anybody can be anything they want to ,我们要根据人们的强项/优势来定位。对待他人要因人而异,因才适用。识别和发挥个人优势?盖洛普认为:每个人都有优势,即能持久地把某件事做得近乎完美的能力。?优势由才干、技能和知识组成。?才干是优势的核心,即“个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式”才干详解?才干是人的天生禀赋?每个人都有才干-使我们在某方面高人一筹的自然倾向?它们是一些你会出自本能去做,并且自然而然就会让你满意的事情。?如果天生禀赋使人很好地发挥作用并一直保持下去,我们就称他为天才。?因为在一定年龄之后,大脑不容易开辟出一条新的路径,所以才干基本上不能象技能和知识那样获得。

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  • 时间2016-12-16