第 1 页 共 工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被敬重,心理上得到劝慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。
3、加强管理,确爱护理平安
(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。必需做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。
(2)充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的主动性与责任心,做到主动担当检查责任,帮助科里同事共同进步。
4、夯实基础护理
切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡察输液病人,擅长视察病人,发觉问题刚好解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)实行APN排班。A班:7:30-15:00 ,P班:15:00-20:00 N班:22:00-8:00。工作忙时可加班,闲时可轮休。
(2)将病区分成两组,分别由鲜和玲及李欢担当责任组长,每名责任护士负责≤8名病人,实行8小时在岗,24小时负责,让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
(3)深化护士分层运用:建立N1—N4级护士分层运用制度,依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士,危重患者由年资高、实力强的护士负责,体现能级对应。
(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人供应人性化护理服务保障患者平安,促进患者康复。
6、加强患者健康教化
(1)个体宣教:个体宣教由责任护士做每天不少于3次,依据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关学问,向病人做具体的讲解。
(2)集体宣教:利用公休座谈进行宣教,内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关学问、自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、平安防护等,并听取患者及家属对优质护理工作的看法和建议,持续改进。
7、定期满足度调查
每月进行患者满足度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等,制定整改措施,刚好反馈科室。让患者
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