水果销售员社会实践报告.docx

果，所以在顾客买了水果之后，我们还要向顾客解说如何正确的保存这些水果，从而使它不易变坏。










通过几天的实践，我发觉自己在说话和接待方面还有很大的欠缺，同样是买东西，老板在的时候买的价格就很高，而我则不行以买到很高的价格，通过自己的实践和视察我总结出以下几点：
第一、服务看法至关重要。










做为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的要求。

在服务这一个环节当中，我的总体表现自己认为还不错的。但是可能是因为没有这方面的经验吧，有点沉不住气，太过于意气用事了。有一次，一位顾客来我们店买水果，开了一箱又一箱的水果来看，经过了10多分钟的查看之后，最终确定要买5箱时，则问价格，由于她嫌我们开价比较贵，始终都在那里跟我们砍价，说我们的水果多么的不好什么之类的，而且还有许多不文明的用语，听到这里，我就起先极为的不满足了，然后就吼了句:你想要就要，不想要就走！最终她就走了。
在傍晚下班时，老板就指责我，说我今日的行为是不对的。他说：\"目前职场很流行的一句话\"细微环节确定成败，看法确定一切\"，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思索的问题，对我们每一位服务人员来说，更应当去好好斟酌。我们工作的薪水来自哪里？答案是：顾客。顾客是我们的衣食父母，顾客是上帝，一个企业、组织要生存发展，员工的劳动酬劳，都是来自顾客的消费和支持，我们还有什么理由不好好为我们的顾客服务呢？\"










其次、创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。据老板介绍，今年店里面的许多水果都是去年所没有的，比如：百香果、火龙果等等。现在的生活水平提高了，消费水平有也会提高，所以今年去进了许多比较高级的水果（但说实话，水果还是那些跟往年一样的水果，唯一不过的就是在包装方面更显得有名贵）。今年跟去年最大的不同点，就是新世纪公司经过多次的沟通联系，最终得到了与本县各个政企单位的合作机会，公司与各个单位签署合同，然后印发了许多水果票，通过单位来发放到员工手中，从而员工可以带着水果票到新世纪公司所属的各个水果店里面去消费。虽然发放水果票这个点子并不是老板所想出来的，但是本店也受益了（我们店是在新世纪公司所属的新世纪综合市场里面）。向各个单位发放水果票这也是一种创新。
第三、诚恳是胜利的根本。










今年我们店的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的事情，诚信，我的理解是人对人的诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我们老板他就是这样的一个人，他为人稳重，待人诚恳，办事周到，所以他得到了很好的人缘，我认为这是开店胜利的重要一点。