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优质护理服务先进事迹
我是南方医科大学第五附属医院胸外泌尿外科的一名普通护士，在平凡的岗位上，默默奉献了6栽，曾经的不确定，曾经的抱怨，都随着时间的推移，变得确定，坚定。有了自己的信念，准则。并坚持以“病人为中心”，夯实基础护理，为患优质护理服务先进事迹
我是南方医科大学第五附属医院胸外泌尿外科的一名普通护士，在平凡的岗位上，默默奉献了6栽，曾经的不确定，曾经的抱怨，都随着时间的推移，变得确定，坚定。有了自己的信念，准则。并坚持以“病人为中心”，夯实基础护理，为患者提供满意服务。
  开展优质护理服务以来，在护士长的推荐下，我担任起了科室的教学秘书及质控员，协助护士长制定新的规章制度，完善各项专科疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，细化各班职责及流程等。
  在这期间，也发生了一些让我记忆犹新的事。记得有一次，科里收了一名无名氏，当时她有腹膜炎，严重的电解质紊乱，来的时候全身都是粪便，恶臭难闻，极度不配合治疗，虽然没有力气，但总想着下床离开，而且还会攻击来护理她的义务人员。面对这样的患者，没家属，不配合，大便以后总往身上抹，刚开始给他换液体或者是测量生命体征的时候，总要带一个厚厚的口罩，就这样还会闻到臭味，自费买来生活用品，我坚持每天早晚跟她做床上擦浴，拿着毛巾抹完一遍又一遍，洗头，剪指甲，吃饭的时候也帮她带上一份，渐渐地她打开心扉跟我们说了些话，虽然还是搞不清她是哪里人，但是她不再抗拒我们的治疗，身体也恢复了。直到现在我们谈起这位无名氏印象还是非常深刻，后来遇到的再难缠的患者或家属也不算什么了。
 在日常工作中，我严格要求自己，力求精益求精，最大限度的为病人减轻痛苦尽自己所能给予患者最大的帮助。我彻实全面履行自己的职责，利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常带领本组护士巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家属及医护人员的一致好评。
我认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难