办公楼物业管理投标书.doc

【宋都·新城国际】 物业管理投标书
浙江绿城物业管理
目 录
第一章 投标函 5
一、前期物业管理投标函 6
二、物的管理与咨询经验，秉承“真诚、善意、精致、完美〞的企业理念，定能通过我们的管理与效劳进一步提升【宋都•新城国际】的楼盘品质，为今后的业主提供优质的效劳。
最后，再次感谢贵司给予我司自我展示与提高的时机，并真诚希望能与杭州宋都房地产开发取得合作。
二、物业管理效劳费报价
小高层、·㎡〔含设备运行费〕；
·㎡〔不含设备运行费〕；
地下车位公共设施维护费为80元/月·个；
地面停车按照政府物价部门有关规定执行。
【宋都·新城国际】 物业管理投标书
浙江绿城物业管理
第二章
物业管理整体设想及筹划
【宋都·新城国际】 物业管理投标书
浙江绿城物业管理
一、物业管理的定位
【宋都•新城国际】由杭州****地产开发建设，位于杭州市钱江新城内，东至富春江路，南临庆春东路，西与钱江路，北依钱潮路。物业类型由高层住宅、商铺、商场综合办公楼组成，总用地面积59152平方米，，总户数736户。
在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的效劳理念，融入星级酒店的效劳方式，努力将酒店式效劳表达在物业管理效劳的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理效劳的全过程。我们将利用园区的一切资源和能力向业主提供力所能及的效劳。除物业管理一般的活动外，充分考虑物业的情况，以丰富的布置、多彩的主题活动、缤纷的气氛，组织一些不同主题的沙龙、晚会，是业主与业主之间沟通交流的新天地。同时，始终遵循“可持续开展〞与“人与自然和谐相处〞的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能及社区绿化等措施，营造一个平安、文明的健康园区。
我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强园区软环境的建设，务求通过我们的管理与效劳，使业主的需求都能得到满足，并使园区的各项配套设施都能做到“物尽其用〞，不使开发商的投资有丝毫的浪费。
二、管理目标
·一年内到达杭州市物业管理行业标准效劳达标考核标准。
·两年内到达杭州市物业管理优秀示范小区、大厦标准。
·三年内到达全国物业管理优秀示范小区、大厦标准。
·业主和使用人对物业管理效劳的综合满意率到达95%以上。
三、管理模式
在【宋都•新城国际】的管理中，我们拟采用事业部的管理模式，实行经理负责制。由物业经理总体负责管理处各项日常事务和对外协调、联络工作。下设综合管理部、客户效劳中心、工程部、保安部，根据不同物业类型开展有针对性的效劳工作。
【宋都·新城国际】 物业管理投标书
浙江绿城物业管理
四、管理特色
·人员管理
1、一站式效劳——业主只需将他的需求告诉绿城物业【宋都·新城国际】物业管理处的任何一位职工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之效劳。
2、零打搅效劳——绿城物业职工各项工作的开展，以尽可能不打搅业主正常工作与休息为根底，努力实现零打搅。
·气氛管理
针对本物业的特点，绿城物业拟从外围着手，由外及里，开展“气氛营造〞工程。突出高档、简洁的气氛；保安形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部形象；有序的车辆行驶、停放管理；到位、凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。
·设立客户效劳中心
结合【宋都•新城国际】的物业实际情况，设置客户效劳中心，提供12小时效劳，做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反应、回访渠道畅通，使客服中心真正成为物业管理效劳的窗口。
·物业交付特色
【宋都•新城国际】，总户数为736户，物业为一次性集中交付，只有在大量的人力和物力的支持下，交付的各项工作才能顺利完成。结合我司春江花月、上海绿城等大型楼盘交付的经验，在物业交付前做好充分准备，编制详细的交付方案，并将得到公司的大力支持。在【宋都•新城国际】交付时公司将抽调大批工