双十一计划表.docx

..............................................................4 十
二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4 a 处理客户投诉的详细技巧主要有以下几种： ................................................................4 b、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................5 c 处理投诉时应有的看法及常用语句 ................................................................................5 d、如何处理反对看法，客户提出反对看法是常见的问题，但是我们会把反对看法视作考验而加以克服，对于一切反对看法，均应即时加以解决。反对看法的类型及处理










方法 ..........................................................................................................................................6 e、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................6 f淘宝客服标准用语——欢迎语 ...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品










过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特别的礼品来纪念或者祭祀一下这个很特殊的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节原来就是个孤独的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点暖和呢?
2、11元抢购 11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销，恒久都是节日促销不变的主题!降价，要奇妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很简单给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能胜利的关键呢!
4、送光棍节祥瑞物，祝愿光棍们早日脱光








第