职场礼仪行为规范 PPT课件.ppt

1职场礼仪行为规范?一、礼仪的概念十、名片?二、衣着十一、接待?三、仪容十二、交谈?四、举止十三、电话?五、微笑十四、馈赠?六、守时十五、坐车?七、寒喧十六、住宿?八、引见十七、饮酒?九、握手十八、谈判 2礼仪是什么?孔子曰:不学礼,无以立。?孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人, 有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。?陈敏曰:油多不坏菜, 礼多人不怪?礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 3为什么要学****礼仪?每个人都或多或少地以貌取人?别人总是先接受你的本人然后才愿意听你的观点最后才是认同你的观点所支持的产品和服务?你认为自己是谁并不重要,重要的是别人认为你是谁?如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性,你的个人影响能力将大打折扣 4 第一印象中的 55% 来自于哪里? 人际交往的“七秒钟”印象来自于:你的外表——包括你的衣着、饰品等等 5形象事业的长期发展优势中,视觉效应是你的能力的九倍。——哈佛商院《事业发展研究》形象如同天气一样,无论是好是坏,别人都能注意到,但却没人告诉你。——乔·米查尔(领导学形象专家) 伟大的人是自己理性形象的扮演者。——尼采如何让自己看起来更像成功者? 6————印象心理学指印象心理学指导下的着装管理导下的着装管理 7商务形象要点——男士发型保持整齐并经常梳理西装二粒扣只扣上面一颗;三粒扣扣上面两颗或中间一颗; 双排扣西服,所有扣子应扣好袜子颜色与皮鞋颜色协调必备物品的选择面部每天修面并经常清洗衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜并注意与西服、衬衫颜色的协调皮鞋天天擦亮与西服的颜色协调 8男士职场着装?“三色原则”——身上不超过三种颜色?“三一定律”——鞋、腰带、公文包同一颜色,首选黑色?“三大禁忌”——袖子商标未拆;未穿西装外套;穿白袜或尼龙丝袜香水女性使用香水,以淡香型、微香型的香水为宜,如植物型香水;男性不宜用香味浓烈的香水。女性使用香水,以淡香型、微香型的香水为宜,如植物型香水;男性不宜用香味浓烈的香水。 9穿西装的七原则?拆除衣袖上的商标?熨烫平整?扣好纽扣?不卷不挽?慎穿毛衫?巧配衬衣?少装东西 10不同款式的领带?斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合?圆点、方格:中规中矩、按部就班,适合初次见面和见长辈上司时用?不规则图案:活泼、有个性、有朝气、较随意,适合酒会、宴会和约会