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更多资料请见 《个人与团队管理》课程试卷 3-4 一、单项选择题( 1~ 80 题,每题 1 分,共 80 分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1. 由于业务需要, 公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部, 为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用( )的学****方式最合适。(A) 参加委托培训(B) 参加研讨会(C) 工作观摩或工作伙伴(D) 远程学****项目 2. 小李经常制订计划, 但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱, 他开始觉得“计划赶不上变化”,甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此,正确的看法是( )。(A) 如果形势变化太快,小李做具体的和短期的计划就没有意义(B) 在变化频繁的环境中,小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划(C) 小李的计划对他没有任何帮助,不必再制订(D) 形势变化太快了,小李没有必要再做计划 3. 现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷, 基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括( )。(A) 办公室会议(B) 电子邮件(C) 即时信息沟通(D) 数字传真 4. 建议书是一种有效的书面沟通方式,不适合使用建议书的情况是( )。(A) 正式场合(B) 表达详细复杂的信息(C) 提出一项带有论点的提案(D) 需要当面交谈的内容 5. 小张在和别人沟通时, 面部表情非常丰富, 别人常常看了他的表情就能明白他想要表达的意思。这种沟通方式属于( )沟通形式。(A) 道具(B) 副语言(C) 身体语言(D) 姿态语言 6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括( )。(A) 从上到下形式(B) 从中间到上下形式(C) 从下到上形式(D) 平级形式 7. 组织的输出是指( )。(A) 运作过程所需要的所有的资源(B) 提供服务或生产产品时所采用的方式(C) 组织所需要的产品和服务(D) 满足客户需要的产品或服务更多资料请见 8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候, 把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是( )。(A) 最大利润价值观(B) 社会责任价值观(C) 育人价值观(D) 企业互利价值观 9. 增强自我认知能力的方式有很多种,其中最重要的两种是( )。(A) 自我反思和获得他人的反馈(B) 自我反思和自我学****C) 自我学****和勤于实践(D) 大量观察和获得他人反馈 10. 人们经常找一些借口来逃避学****这是一种学****障碍,不属于学****障碍的是( )。(A) 小牛参加了公司的管理技巧培训,他觉得培训效果很差,对自己没有什么帮助,对此后的培训都不感兴趣(B) 李总的日程表每天都排得满满的,他觉得自己根本没有空余的时间参加学****C) 张伟在公司里很受重用,领导交办的任务都完成得很好,他觉得自己已经够好的了,没有必要再学****D) 小强虽然很忙,但是还是坚持每天 3 个小时的课程培训来充实自己 11. 关于活动跟踪表,说法不正确的是( )。(A) 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(B) 可以帮助我们了解自己的工作****惯(C) 整个过程时间要保持连续(D) 有助于找到细节问题 12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲,还常常自责,且优柔寡断,这表明他是一个( )。(A) 自信果断的人(B) 消极自卑的人(C) 好斗的人(D) 谦虚的人 13. 信息是每个组织的生命线,管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点的是( )。(A) 正确的内容和形式(B) 丰富详细的内容(C) 恰当的时间(D) 合适的人员和适度的费用 14. 非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于( )沟通形式。(A) 身体语言(B) 副语言(C) 书面语言(D) 道具 15. 小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是( )。(A) 经常使用 PPT 配合他的陈述(B) 陈述中用很快的语速说话(C) 在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题更多资料请见 (D) 在结束一个话题后,会做一些阶段性的总结 16. 针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面,正确的做法是( )。(A) 就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见(B) 冲他大喊大叫(C) 不问原因就道歉(D) 针锋相对,予以质问 17. 不属于 PEST 分析法分析的内容的是( )。(A) 生活环境(B) 经济环境(C) 政治法律环境(D) 技术环境 18. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。(A) 容易获得(B) 可靠性强,易于理解和接受(C) 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(D) 经过提炼,准确