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文档列表
文档介绍
情绪智慧与情商管理
目录
第一章概念导论
第二章认识三商及其关联
第三章情商的历史沿革
第四章情商的重要性与现状
第五章自我测试及答案
第六章情商管理——提高
第七章人际交往白金法则
第八章问题与解答
第一章概念导论
有那些是情商高的表现呢??
有趣的情绪传递:
蝴蝶效应:一些蝴蝶振翅的小事可能会引发一场世纪台风….
控制情绪你将掌控世界,但人往往把快乐的钥匙交给别人。
金融危机下全球多名富豪***
你经常把自己的情绪交给以下人:
妻子(丈夫)
老板(上司)
儿子(女儿)
父亲(母亲)
同事(同学)
或者一个丝毫不认识的人……
成功者都是EQ的高手,个人胜利往往都是人性的胜利。
每天我都在努力深入每个员工的内心,让他们感觉到我的存在,即使我出差在很远的地方,我也会花上16个小时与我的员工交流。
在工作中称赞自己的员工会让他们对自己的工作产生兴趣和责任感,从而以更大的热情投入到工作之中。
只有员工的合理要求得到满足之后,他们才会自发地做好工作,从而使领导者从琐事中脱身,集中精力于重要的事情上。
要想赢,先赢人
第二章认识三商
智商
智慧系数, 指一个人生理年龄和心理年龄的关系,包括内智力和外智力。
内智力:注意力、记忆力、观察力、想象力、推理力、思考力、创造力等。
外智力:知识、经验、技能。
逆境商
AQ:逆境商,是指一个人遭受挫折、身处逆境是否依然能够自强不息的精神和能力。
逆境商包括:信念、自信心、意志力、容错力、乐观性等。
目录
第一章概念导论
第二章认识三商及其关联
第三章情商的历史沿革
第四章情商的重要性与现状
第五章自我测试及答案
第六章情商管理——提高
第七章人际交往白金法则
第八章问题与解答
第一章概念导论
有那些是情商高的表现呢??
有趣的情绪传递:
蝴蝶效应:一些蝴蝶振翅的小事可能会引发一场世纪台风….
控制情绪你将掌控世界,但人往往把快乐的钥匙交给别人。
金融危机下全球多名富豪***
你经常把自己的情绪交给以下人:
妻子(丈夫)
老板(上司)
儿子(女儿)
父亲(母亲)
同事(同学)
或者一个丝毫不认识的人……
成功者都是EQ的高手,个人胜利往往都是人性的胜利。
每天我都在努力深入每个员工的内心,让他们感觉到我的存在,即使我出差在很远的地方,我也会花上16个小时与我的员工交流。
在工作中称赞自己的员工会让他们对自己的工作产生兴趣和责任感,从而以更大的热情投入到工作之中。
只有员工的合理要求得到满足之后,他们才会自发地做好工作,从而使领导者从琐事中脱身,集中精力于重要的事情上。
要想赢,先赢人
第二章认识三商
智商
智慧系数, 指一个人生理年龄和心理年龄的关系,包括内智力和外智力。
内智力:注意力、记忆力、观察力、想象力、推理力、思考力、创造力等。
外智力:知识、经验、技能。
逆境商
AQ:逆境商,是指一个人遭受挫折、身处逆境是否依然能够自强不息的精神和能力。
逆境商包括:信念、自信心、意志力、容错力、乐观性等。
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