收银员工作心得体会.docx

更自信，给客人微笑，用最贴心的一面让客户有宾至如归的感觉。即使你在结账服务中遇到不开心的事情，你仍旧可以笑脸迎人。我信任客户再怎么无理取闹，也没有理由发脾气。)
　　3、不要对客人做出不确定的承诺。
　　(对客户承诺，就肯定要做到。假如你不知道你能不能做到，就不要对客户承诺。否则，假如不帮客户解决问题，只会降低客户对酒店的信任，影响超市的形象。)
　　在这里工作期间，我明白有许多事情没有做好，但我可以在以后的工作过程中不断改进。我知道，无论我确定将来在哪里发展，既然我现在选择了那里，我就会做好我的工作。无论做什么工作，都要仔细负责，做好了就做好。虽然收银员在别人眼里只是一份琐碎的工作，但它真的给了我在那里的熬炼。简洁的工作做不好，就谈不上幻想和理想。在那里，同事也教会了我许多。比如热忱主动的学****不懂的刚好询问，做好备忘录记录。没有人有义务告知自己该做什么和不该做什么。一切都要自我汲取，自我发觉，自我总结。










　　最终，感谢领导的培育和同事的帮助。在这个大家庭里，虽然有过不快乐的时候，但是更暖和。
收银员工作心得体会3
　　20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银员的职责，仔细完成领导布置的每一项工作，现在来谈谈我工作的心得体会：
　　一、听从管理，虚心学****br/>　　做为一名收银员，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理支配下，努力完成所交代的业务，仔细学****业务学问，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止肯定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的指责和员工的建议，坚持向领导和同事学****取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
　　我们的工作是干脆面对客人，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的专心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理。










　　三、敬重自己的工作，敬重每一个人
　　作为一名收银员我跟收银员讲要作一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱、主动、周到耐性的心态去服务每一位顾客，在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我们都必需克服，不能在工作中带有负面的心情，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们供应不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是胜利的服务。
　　四、明确目标，正确把握
　　面对收银工作我跟她们讲要用学****的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要娴熟的驾驭收银操作流程和收银工具。要学的东西有许多，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。










　　五、再接再厉，永创佳绩
　　没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结