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民航维修企业的手册信息化建设.doc


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民航维修企业的手册信息化建设
摘 要:随着中国民航事业的蓬勃发展,国内航空器的数量迅速增长。民航维修行业也对各民航维修企业提出了新的挑战,除了维修业务数量的剧增、维修工作难度的递增外,维修工作实施的形式也变得多样化。为了满足多善的管理要求,所以这里主要讨论维修业务的手册体系信息系统设计,公司业务可以参照设计。
民航维修企业手册体系一般分为三个层级:局方规章、公司手册、工作程序。我们在系统设计时也定义三个层级的主数据库:局方规章数据库、公司手册数据库、工作程序数据库。另外,需要建立信息数据库,便于内容的分析、统计和查询。一般包括:部门信息数据库、岗位信息数据库、员工信息数据库。其它用于系统管理的功能不在讨论范围。
对于三个层级的功能设计:局方规章为最高级,主要功能是查询以及输出修订需求到对应的公司手册。公司手册为第二级,主要功能是内容查询、接收局方规章输出的修订需求并评估修订或不修订、输出修订需求到被引用的公司手册以及对应的工作程序、版本控制。工作程序主要功能是内容查询、接收公司手册输出的修订需求并评估修订或不修订、输出修订需求到被引用的工作程序、版本控制、导出作业指导书、导出工作流程图。需要说明的是,局方规章和公司手册的内容多为管理要求,呈现形式多为文字描述,一般不需要复杂的流程和操作细则,而工作程序一般包括部门、岗位、职责和具有严谨顺序排列的工作流程和引用关系,信息数据库的数据也是被引用在工作程序中的。 信息数据库的作用:部门信息数据库可以用于部门职责的整理,填补管理死角、去除多头管理。岗位信息数据库可以用于岗位职责的整理,导出岗位培训内容、人力资源评估等。员工信息数据库可以进行工作授权匹配,导出员工职责,用于员工培训需求的统计、工作授权的管理。
通过上述主要架构,手册信息化系统可以实现以下功能:用于民航维修企业手册程序与局方规章内容的对标、方便公司工作流程的梳理、方便员工培训需求的整理。企业还可以按需在工程程序中加入风险管理的内容,简单的实现方法为:对于工作程序中某一条内容添加标记和超链接,用于说明该条工作内容的风险等级以及经典案例,风险等级用于提醒工作人员关注该工作内容的危险性,经典案例用于员工培训中作为安全教育。
2 手册内容结构化整理
为了实现上述系统设计功能,除了IT建设外,企业管理人员还需要对公司现存的公司手册、工作程序进行整理,公司手册的整理较为简单,主要是参照局方规章,确认是否所有使用的局方规章中的管理要求都在公司手册中予以了说明。对于工作程序内容的结构化整理较为庞大繁琐,整理的关键字段主要包括:程序名称、适用的部门、适用的岗位、引用的上级文件(公司手册、局方规章)、工作流程、所需的表单、附件等。
整理时通常的原则包括:
(1)每一句内容都需要有主语,即规定由何部门何岗位执行。
错误示例:A部门依据厂家技术文件编写维修方案。
正确示例:A部门A岗位人员依据厂家技术文件编写维修方案A部分。
(2)没有动词的内容一般理解为某一动作的补充要
求,应该以注释或附件的形式展现,不能与正文语句并列。
错误示例:;:a、b、c。
正确示例:a.

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  • 时间2022-04-01