小区物业主任年终总结.docx

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小区物业主任年终总结
我从 200* 年 9 月到深业大厦任职 ，到 200* 年 6
月调到福星 ，
历时 9 个月 。从摸索到熟悉 ，从茫然到自信 ，在
、来访者提出的要求进行分析 ，以便提供更好 、更
优质的服务 。
、投诉等工作做到及时有效的处理和回访 ，并
认真做好记录 。
二、规范服务 。
，文件、记录清楚 。
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，等各类表格落实交班工作记录本
。

，在员工汇报工作的基
础上，小结 、点评 、总结前一阶段完成的工作任务
，同时布置新
的工作任务 ，宣传中心例会规定
，提出明确要求 ，及时上报主管 ，
请示工作 。

，对收集各类资料等文件分类归
档完整 ，有检索目录 。 同时 ，初步实施了电子化管理
，各种公告 、
通知、报告 、物业费 、业主信息资料 ，并同步建立电子档案
，可
随时调阅 。
三、房屋管理深入细致 。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题
，半年居家维修服
务量高达 740 件，公共区域 752
件，小区维修量大 ，技术人员少 ，
要求维修工技术全面 ，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修
任务。 维修工作人员总是默默地工作
，从无怨言 ，从不计较个人
得失。 我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子
，一手骑自行车 ，从
这家到那一户 ，从来都是热情微笑 ，仔细讲解和宣传维修知识 。
汪学林师傅一次又一次 “违规 ”配合业主买材料 (我们一般要求业主
自行准备材料 )，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料
，从来没有
申请过一次路费和人工费 ，在繁忙的维修工作中 ，分担着一部分
北苑维修工作 ，每次都是风风火火两边跑
。维修师傅忙碌的身影
，
无数次地感动了我 ，各种重大维修 、夜晚维修都是随叫随到
，谢
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谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献 ，真诚而执着地付出勤劳
的汗水 。
四、对房屋管理维护 。
，我们严格按房屋装修规定 ，督促户主按规定进行装修 ，装修申请 、装修人员实施 ab 卡的管理 ，杜绝违章情况的发生 。
，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难 ，一方面打报告由学校集中处理 ，一方面报学校修建中心 ，一方面积极联系施工单位 。 针对住户反映的问题，落实维修 。
五、日常设施养护 。
建立维修巡查制度 ，对公共区域日常设施 、设备进行保养维护，及时通知电梯 、门禁公司技术人员维保 、维修。 对小区路灯督促全面检修 ，供水