窗口为民服务情况.doc

攀枝花市人口和计划生育委员会
关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动推进情况小结
“创先争优“活动开展以来，市人口计生委在统筹抓好“创先争优”活动的同时，在机关和直属事业单位设立了“党员示范岗”、“巾帼文明
攀枝花市人口和计划生育委员会
关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动推进情况小结
“创先争优“活动开展以来，市人口计生委在统筹抓好“创先争优”活动的同时，在机关和直属事业单位设立了“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”，并将市指导所门诊部、市管站和科技宣教处政务中心窗口作为“为民服务创先争优”活动窗口, 以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改良作风”为目标，组织开展了丰富多彩的为民服务活动,取得了实实在在的效果。现将有关工作情况小结如下：
一、主要做法
一是强化组织领导，精心安排部署。按照市委的安排制定了详细的工作方案,建立了由“一把手”亲自抓、党组成员合力抓，支部各党小组联动，党员干部参与，科技宣教处、政策法规处、办公室和市指导所、药管站具体实施的工作机制，立足本职开展创先争优
二是紧扣行业实际，设计活动载体。紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。政策法规处、办公室以“阳光计生为民服务”为主题，以服务群众、服务基层为目标，扎实开展了“阳光计生”活动。市指导所以优质服务为核心，开展了岗位练兵、业务竞赛等活动，打造一支素质精良、业务过硬、服务周到、群众满意的技术服务
队伍。市药管站构建“避孕药具免费发放网络”等，增强了创先争优活动的针对性和实效性。
三是突出重点环节，推动创先争优。紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，市计生委机关和直属事业单位，围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌公开的方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴工作胸牌、设立公示栏等形式，引导党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，市指导所还将以下8项服务承诺进行了公开“以人为本、全心全意为人民服务”的宗旨；，医务人员做到仪表端庄、谈吐文雅、礼貌用语、热情周到；，医务人员实行挂牌服务，患者可选择医生，如实告知患者病情，为育龄对象提供两种以上的避孕方法及优缺点供选择；，不分职业、地位，均一视同仁；；，无特殊情况下决不推诿病员，如有诊疗不了的疾病，应给予帮助及时转诊；，精心诊治每一位病员，切实保证患者的诊疗安全；，不以医谋私，禁止以方便病人为前提收拿红包，禁止非医学需要的胎儿性别鉴定。自觉接受群众监督。
四是完善服务体系，开展优质服务。窗口单位和服务行业始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，标准服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广阔群众提供优质、高效、满意的服务。
科技宣教处在技术服务