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营业员职业技能竞赛方案(共13页).doc


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邮政营业员、邮政储汇业务员职业技能竞赛方案)确定成绩。
(2)以选手两次操作中较高成绩作为最终竞赛成绩,并排列名次;成绩相同者,以正确率高低确定排名。
(三)办理汇兑业务
1.竞赛内容
根据给出的试卷办理汇兑业务,包括收汇、客户管理、兑付、特殊处理(取消、冲正、挂失、收汇信息更正、附加业务、改汇、退汇、查询)。
2.竞赛方式
参赛选手使用中国邮政电子汇兑大集中系统(),按给定的顺序依次逐笔办理汇兑业务。
3.竞赛时间
竞赛时间为10分钟,时间到一律停止操作。
4.竞赛规则
(1)竞赛分场次进行;参赛选手提前10分钟凭身份证和参赛证进入赛场,除蓝色或黑色钢笔(圆珠笔、签字笔)、名章外,不得携带其他物品入内。在裁判长指定的台席就座后,分别在考件大信封、
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“现场记录及评分表”的规定位置正确填写姓名、身份证号码、参赛号、工作单位(填写所在省、区、市邮政公司或邮储银行即可)等内容。
(2)裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后,参赛选手一是打开考件大信封,取出试卷和业务单式;二是熟悉操作环境,确认操作台席上的提示(网点机构号、柜员号、密码等);三是按照自己的****惯,可以对章戳、印台、胶垫、业务单式等竞赛用品进行清点、移动整理(若有问题,参赛选手应举手提出,裁判员确认后给予更换),也可以在A4纸上试盖章戳,但不得有其他任何操作(裁判员负责监督);四是验看终端机是否处于柜员签到成功界面(若有问题,参赛选手应举手示意,裁判员确认后予以处理)。整理时间为2分钟,规定时间到,裁判长宣布“整理结束”,参赛选手应停止整理。
(3)裁判长宣布“竞赛开始”,裁判员进行计时,参赛选手开始操作。
(4)操作过程中,参赛选手遇有竞赛系统、设备问题,应举手提出,裁判员停表,参赛选手暂停任何操作,站立在台席旁,经裁判长、裁判员确认,根据实际情况进行处理:若裁判组判定属于系统、网络或设备等原因,排除后予以继续操作,裁判员继续计时;若判定因参赛选手个人原因,出现操作界面退出等障碍,造成无法继续操作时,工作人员排障后,裁判员在“现场记录及评分表”上注明“因选手个人原因停表”,并在此项成绩中减6分,参赛选手签字确认;判定处理后,裁判长宣布竞赛继续进行,裁判员继续计时。
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(5)竞赛时间剩余1分钟时,裁判长提示时间。竞赛时间到,裁判长宣布“时间到”,参赛选手应立即停止所有操作(如遇打印机正在打印可继续完成打印,但不得加盖章戳;遇有设备故障的参赛选手,其操作停止时间以裁判员计时器为准),站立在台席旁;裁判员根据评分标准进行现场质量评定,将评定结果记录在“现场记录及评分表”上,参赛选手及裁判员对现场记录情况签字确认后(若参赛选手不签字视为弃权),参赛选手按“现场记录及评分表”、试卷、已打印单式、未使用单式的顺序整理后放入考件大信封,交裁判员封装,裁判员在考件大信封封面上签字确认。裁判长核查考件份数无误后,在赛场记录单上填写参赛选手人数并签字。
5.评分和排名方法
(1)根据评分标准(见附件),以参赛选手打印并加盖章戳的业务单式、“现场记录及评分表”为依据进行评分。
(2)本项目不设满分,按参赛选手最后得分,由高到低依次排列名次;如参赛选手得分相同,按先质量、后完成笔数进行排名。
(四)手工点钞
1.竞赛内容
对给定的钞券把进行拆把、清点、捆扎,并在侧腰处加盖名章(一处)。
2.竞赛方式
点钞手法仅限手持式单指单张,参赛选手按给定的钞券把顺序依次拆把、清点、捆扎、标注差错张数、盖章(盖章环节可以一把一盖,也可以最后一并加盖)
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;竞赛时间结束后将每把钞券的差错张数(含散把张数)填写到“现场记录及评分表”对应位置。
3.竞赛时间
竞赛时间为5分钟,时间到一律停止操作。
4.竞赛规则
(1)竞赛分场次进行;参赛选手提前10分钟凭身份证和参赛证进入赛

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  • 时间2022-04-09